Beszélgetési technikák tájékoztatás céljából

Vannak különböző beszélgetési technikák, amelyek információt adhatnak nekünk. Ezek a technikák az információtartomány megszerzéséhez a beszélgetéstől a kihallgatásig. Így a különböző technikákat a szükséges invázió mértéke alapján határozzuk meg.

Míg a beszélgetés nem igényel semmilyen inváziót, a kihallgatás a leg invazívabb technika. De e két szélsőség között három további technika is van: kihívás, interjú és hívás kikérdezés.

Közelebbről, fókuszáljunk a kiváltásra. Ez a technika nagyon kevés invazív, ezért nagyon közel van a beszélgetéshez. De mi a kitalálás? A kihívás az, hogy a logikai folyamatokon keresztül egy reakciót vagy reakciót provokál. Ez azt jelenti, hogy a kihívás egy olyan beszélgetési technika, amely a válaszok kiváltására a logika használatával összpontosít. Jól látszott, a felkeltés a manipuláció vagy meggyőzés egyik formája.

"A nagy kérdések ilyenek. Ezek provokatívak, arra kényszerítve, hogy túllépjünk a nyilvánvalóan, elemezni, értékelni és dönteni..

-Jill Konrath-

Miért működik a kiváltó?

Elicitation működik, mert egyesíti a kapcsolatot a beszélgetési technikákkal. Más szóval, kihasználja az emberek által elért bizalmat a kívánt információ megszerzéséhez beszélgetési technikák segítségével anélkül, hogy észrevennéd. Ily módon az elicitation használatának első lépése az, hogy bizalmi kapcsolatot alakítsunk ki azzal a személyrel, akitől információt szeretne szerezni. Amint ez a lépés megtörtént, itt az ideje, hogy beszélgetési technikákkal kezdjünk.

A meghatározás szerint a kiváltás nem spontán. A használatához követnie kell egy tervet. A kezdet az, hogy ismerje azt a személyt, akitől információt szeretne szerezni. Például a nem, a munka, az életkor, a fénykép, a társadalmi és gazdasági helyzet ismerete, hobbijaik, szokásaik és a társadalmi körüket alkotó tudás ismerete. Néhány lényeges információ az elmondottakon túl a személy motivációi és jellegük legfontosabb jellemzői.

"Quid pro quo, Clarice. Mondok neked dolgokat, elmondod nekem a dolgokat. Nem erről az ügyről, hanem rólad. Quid pro quo Igen vagy nem, Clarice?.

-Dr. Hannibal Lecter-

Ismernie kell a pszichológia néhány aspektusát. Pontosabban arról, hogy hogyan működik a memória. Az első és az utolsó dolog, amiről beszéltünk, az, amit a legjobban emlékezünk, valamint azt, amit sikerült kapcsolatba hoznunk azzal, amit már tudtunk. Szóval, akkor, elengedhetetlen, hogy megkíséreljük, hogy a kívánt információt mi adjuk nekünk, amikor legalább emlékszem.

Ily módon a másik sokkal nagyobb valószínűséggel elfelejti, hogy megadta ezt az információt. Hasonlóképpen minden beszélgetés során a legfontosabb technikát is alkalmazni kell. Ez az aktív hallgatás, az elfelejtett készség.

Beszélési technikák

Ezek a beszélgetési technikák általában meglehetősen egyszerű kerettel rendelkeznek. Köszöntéssel kezded, meghallgatod, megkérdezed, összefoglaljátok, mit mondanak, és bezárod. Ebből az egyszerű szerkezetből beszélgetési technikákat kell végrehajtania, amelyek közül néhányat alább ismertetünk:

• Provokatív kijelentések: ez a technika állításokat tartalmaz, amelyek reakciót váltanak ki. A kötelek közé kell helyezni őket, hogy kénytelenek legyenek eldönteni. Ily módon feltárják érzéseiket vagy véleményeiket. Képzeljük el például, hogy szeretnénk tudni, hogy a két fél közötti tárgyalások hogyan zajlanak:

-Feszülnek a két politikai párt közötti kapcsolatok. Úgy tűnik, hogy messze vannak a megállapodástól.

-Nem, egészen ellenkezőleg. A tárgyalások jó úton haladnak; közel állnak a megállapodás aláírásához.

• Quid pro quo: ez a technika az emberi szükségletre épül. Amikor valamit kapunk egy másik személytől, úgy érezzük, kötelességünk valamit visszaadni. A következő példa egy munkatárs panaszainak ismerete:

-A munka során alábecsülem. Azt hiszem, meg fog történni, de nem örülök róla.

-Megértem, mit akarsz mondani. A másik nap a főnök dobta a munkámat a szemem előtt.

• hitetlenség: Ezt a technikát több részlet megszerzésére használják. Egy kijelentés megkérdőjelezése miatt megpróbál több információt kapni róla, hogy létrehozhassa. Ez a példa megmutatja, hogyan lehet további részleteket találni az osztályra vonatkozó munkákról:

-Majdnem elvégeztem az osztálymunkát.

-Nem hiszem, még mindig a bevezetővel vagyok, és még mindig van ideje megtakarítani.

-Igaz, tegnap befejeztem a következtetéseket.

-Ezután egy kis munka lesz.

-Nem, három részből áll. Kezdem ...

• hízelgés: ez a technika inkább kiegészítés. Valami, amit más technikákhoz is hozzáadhat, hogy megkönnyítse az információk megszerzését. A következő példában a tanár hízelgő, hogy tudja, hogyan kell csinálni egy feladatot:

-Professzor, mindig jól magyarázza magát. A baj az, hogy nehéz megérteni a gyakorlatokat. Ha elég kedves lenne, hogy megmagyarázza nekem újra.

Abban az esetben, ha nem vette észre, ezekben a példákban az információt egyetlen kérdés nélkül kapták meg. Ez az alapja ezeknek a beszélgetési technikáknak, az információk megkérdezése nélkül. viszont, Bár egyszerűnek tűnik, sok gyakorlatot igényel. Nem könnyű ezeket a technikákat egy beszélgetés során bemutatni, így a legjobb, ha jó tervezést és képzést végez.

"A hízelgés és a sértések ugyanazokat a kérdéseket vetik fel: mit akarsz?".

-Cooley Mason-

Kifejezés: hogyan lehet tőlünk információt kapni? Hogyan tudjuk, hogy valaki megpróbál-e információt kapni tőlünk? A kihívás a kulcs. További információ "