Hat tipp a konfliktusok kezelésére és megoldására

A konfliktusok békés és magabiztos megoldása művészet. Nem mindannyiunknak van ilyen képessége, ezek az eszközök, amellyel a különbségeket kezelni tudjuk, a csatorna párbeszédeket a megállapodások eléréséhez és a feszültségek csökkentéséhez. Mindazonáltal azon túlmenően, hogy hihetjük, ezek a készségek megtanulhatók, képezhetők és emelhetők, valamint a megfelelő vezetők ezen a területen.

Ki nem tapasztalt semmilyen eltérést? Ki nem látta a komplex helyzetet, amikor a munkatársakkal, családtagokkal vagy akár partnereinkkel egy különbséget kell megoldani? A konfliktusoknak nem kell megijesztenünk minket, vagy ellentétes feszültségekkel és érzelmekkel kell kitöltenünk minket.

Néha. kiváló módja annak, hogy figyelemre méltó haladást érjünk el életünkben. Lehetővé teszi számunkra, hogy biztonságosan védhessük a pozíciókat, ugyanakkor tudjuk, hogyan adhatunk bizonyos részeket a megállapodások megkönnyítése érdekében, mindkét fél számára megfelelő állásfoglalás elérése érdekében. A tanulságok, amelyek az ilyen típusú dinamikát hozják, kétségkívül nagyon pozitívak lehetnek.

A konfliktusok megoldásának kiváló módja az, hogy tanuljunk meg tárgyalni. Az olyan tényezők, mint az aktív hallgatás, a magabiztosság és a kommunikációs készségek több, mint a szükséges eszközök ezekben a helyzetekben.

Ami a konfliktusok megoldásának képességétől függ

A szociálpszichológiában a konfliktusok mindig nagy érdeklődésre számot tartó témát jelentettek. Így olyan szerzők, mint például Kurt Lewin és csoportdinamikájú tanulmányai, olyan gerincként kerülnek fel, amelyet mindannyian megtanulhatunk megoldani ezeket a helyzeteket.

Másrészről, és ebben az összefüggésben megállapítható, hogy a konfliktus sikeres megoldására való képesség attól függ, hogy mindegyik képes-e a stressz, valamint az érzelmek irányítására..

Tény, hogy az orvosok Jamil Zaki, Kelly Hennigan és Jochen Weber a Columbia Egyetemen 2010-ben tanulmányt folytattak, amelyek alapján felfedezték a konfliktuskezelés számos kulcsfontosságú aspektusát. E munka szerint, hogy sikeresen szembesüljön az esetleges eltérésekkel, a következő szempontokat kell képeznünk:

• Jó empátia kialakítása.
• Ellenőrzési stressz: Ha gyorsan tudja a stresszt szabályozni, miközben éber és nyugodt marad, akkor pontosan olvashatja és értelmezheti a másik verbális és nem verbális kommunikációját.
• Érzelmek és viselkedés ellenőrzése:  Ha képes vagy megőrizni az érzelmeinket, kommunikálhat az igényeinkkel fenyegető vagy ijesztő (és fizikai vagy szóbeli támadás nélkül) másokkal.
•  Figyelem: Csak akkor fedezheti fel az érzéseit, és meghallgathatja, amit mond.
• Légy tudatában a különbözőeknek, és tartsd be őket: Ha elkerüli a tiszteletlen szavakat és cselekedeteket, gyorsabban megoldhatja a problémát.

A konfliktusok kezelésére és megoldására szolgáló gombok

Minden konfliktust bonyolult érzelmek táplálnak: harag, félelem, harag, bizonytalanság, frusztráció ... A konfliktusok megoldásához az első dolog nyugodt. A belső érzések ciklonját elnémítja, hogy a dolgokat nagyobb tisztasággal és szemlélettel látja.

Csak akkor, ha az elme csendben van, elég biztonságot találunk a sikerhez és a biztonsághoz.

1. Figyeljen és figyeljen

Amikor meghallgatjuk, jobban csatlakozunk a helyzethez. Ily módon több szempontot sikerült felfedeznünk, további részleteket ... Minden olyan információra utalunk, amely túlmutat a szavakon, mint például mások érzelmei és az alapvető nem verbális nyelv.

Hallgassa meg és hallgassa meg, képes legyen intuitálni azt, ami bizonyos viselkedések vagy attitűdök mögött van. A fülek, a szemek, az érzékek és a szív megnyitásával kapott összes információ nagyon hasznos lehet a lehetséges megállapodások eléréséhez.

2. A prioritás a konfliktus megoldása, nem látva, hogy ki igaza van

Nem a vita vagy a veszteség a vitában, hanem a kapcsolat fenntartásáról és az előrelépésről. Ennek érdekében alapvető fontosságú, hogy tiszteletben tartsuk a másik személyt és a szemszögüket.

3. A múlt zűrzavarai nélkül koncentráljunk itt és most

Ha a múlt bűntudatában tartja magát, akkor a jelenlegi valóság meglátását befolyásolja. Ha előre akarsz lépni, akkor a pillanatra (itt és most) kell összpontosítanod, és megoldanod kell a jelenlegi problémát, ahelyett, hogy megnéznéd a múltat.

4. Ha elkerülheti, ne adjon helyet a konfliktusnak

A konfliktus megoldása kimerítő lehet, ezért tegye meg a lehető legjobban, hogy elkerülje azt, ha tényleg megteheti, különösen, ha ez nem fontos kérdés.

5. Légy hajlandó megbocsátani

Lehetetlen megoldani a konfliktust, ha nem hajlandó megbocsátani, vagy nem tud megbocsátani. Ha nem akarod megszabadulni a „büntetés” szükségességétől, akkor a másik nem tudja megfelelően kezelni a különbségeket.

Ne feledje, hogy bármilyen vita, ellentmondás vagy konfliktus esetén bizonyos szempontból meg kell adni a megoldást.

6. Néha meg kell engedni a dolgokat

Néha lehetetlen lehet megállapodásra jutni. Most már jól, "Két nem vitatkozik, ha nem akar", így lehet, hogy jó választás néhány számára a kapcsolat bontására és továbblépésére anélkül, hogy a konfliktus a személyes.

Bár ez nem mindig lehetséges vagy ajánlott, lehet a kis nézeteltérések leküzdése, és a konfliktus nem nő, és valami igazán fontos lesz.

Végezetül, túl azon, amit sokan feltételeznek, konfliktusban nincsenek nyertesek vagy vesztesek. Vannak emberek, akik konfliktusos érzelmekkel és ellentmondásos álláspontokkal foglalkoznak. A siker mindig abban a helyzetben van, hogy mindkét fél számára megállapodásra jusson.

Büszkeség, a konfliktusok nagy generátorai A pszichológiában kétféle büszkeség került meghatározásra, pozitív és negatív. A pozitív az önbecsülés és az önbizalom, és a kiváló negatív. További információ "