A hatékony kommunikáció tanulásának fontossága

Hányszor kommunikálunk valamivel és mások nagyon eltérő módon értelmezik azt, mint amire számítottunk? Hány személyes konfliktus keletkezik a félreértésből? A társadalomban élünk és egymástól függünk számtalan szempontból. Alapvető fontosságú, hogy képesek vagyunk kifejezni magunkat és megtanulni hatékonyan kommunikálni másokkal.

Akár virágozni akarunk, akár intenzív társadalmi életet akarunk termeszteni, amely személyes szinten kielégít minket, javítanunk kell kommunikációs készségünket. Ehhez figyelembe kell venni néhány kulcsot, amely segít nekünk.

"Ahhoz, hogy megtanuljunk hatékonyan kommunikálni, fel kell ismernünk, hogy mindannyian különbözünk attól, ahogyan a világot érzékeljük, és ezt a tudást útmutatóként használjuk a másokkal való kommunikációhoz".

-Tony Robbins-

1. Legyen tömör, nem ismétlődő

Amikor megismételjük az üzenetünket, amely túl sok magyarázatot ad, újra és újra, partnereink alábecsülik, mintha azt gondolnánk, hogy nem tudja megérteni az első alkalommal. Mindig lehetséges, hogy valami nagyon mély és jelentős, de egyszerű módon, anélkül, hogy annyi tisztázás és ismétlés lenne.

Továbbá, ha nagyon ismétlődőek vagyunk partnereink figyelmét visszaszorítják és megállnak minket. És ily módon, ha miután hozzáadunk néhány fontos információt, nem fogunk hallani. Ezért fontos, hogy egyértelműen, tömören és nem ismétlődően beszéljünk.

2. Ilyenkor próbálja meg konkrétnak lenni

Ahhoz, hogy kommunikációnk hatékony legyen, kifejezetten és világosan kell kifejeznünk magunkat. Tegyük félre a kétértelműségeket és általánosításokat, és mondjuk pontosan, mit akarunk. Ha őszintén fejezzük ki magunkat, a hatás sokkal jobb lesz.

"Semmi sem csodálatosabb, mint egy személy, aki világosan beszél a kezdetektől".

-Candidman-

Túl sok eltérés okozhat zavart, majd amikor megkérdeznek minket: "hallottad, mit mondtam?" A válasz: "Olyan sok mindent mondtál nekem, hogy nem tudom, mit értesz". Ekkor a hangszóró általában dühös, mert nem érez hallani, de tudnia kell talán ez a módja annak, hogy kommunikáljon a bajról.

3. A kommunikáció során ne menjen vissza

Semmi jó nem jön ki a múlt kérdéseinek felvetéséből és térjen vissza a régi veszekedésekhez, kivéve a fájdalmat és a problémákat. Igaz, hogy a múlt jól szolgálhat bennünket, és megmutathatja nekünk az utat, de mindaddig, amíg hajlandóak vagyunk pozitív módon megvizsgálni, vagyis megpróbálunk belőle tanulni. Újra és újra emlékezni arra, hogy mi történt, az implicit "lecke" megragadása nélkül, nem hoz jó eredményeket.

4. Keresse meg a megfelelő időt és helyet a beszélgetéshez

Nyilvánvaló, hogy vannak olyan kérdések, amelyekkel nem lehet bárhol foglalkozni. Ha valami nehézséget kell közvetítenünk egy másik személynek, akkor a legjobb, ha ezt magánszemélyen végezzük. Éppen ellenkezőleg, ha gratulálunk vagy gratulálunk valakinek, ajánlatos ezt nyilvánosan tenni, ahol mások is hallgathatnak. Nem szükséges a többletet síkabbá tenni, de ha természetesen csináljuk, akkor biztosan nagyon értékelik az ember.

5. A kérdéseket külön-külön, egymás után címezze meg

Nem ajánlott több témát együtt venni, amelyeknek nincs semmi közük egymáshoz. Néha azt akarjuk, hogy kihasználjuk a pillanatot, és felsoroljuk a függőben lévő kérdések hosszú listáját, de valószínűbb, hogy ez csak haragot okoz a partnerben.

6. Ellenőrizze a csendes kommunikációt

A szóban szó szerint nem minden. Gesztusaid, hangod hangereje és hangereje, valamint az általad alkalmazott arcok összhangban kell lennie azzal, amit mondasz. Ellenkező esetben az üzenet elvész. Olyan fontos, amit mondasz, mint ahogy azt mondod.

"A legfontosabb, hogy hatékonyan kommunikáljunk, hogy meghallgassuk, amit nem mondunk".

-Peter Drucker-

Ahogy mondja Elisabeth Corrales (2006), óvatosnak kell lennünk a nem-verbális üzenetben "Sokszor ez az üzenet erősebb, mint a verbális, mert még hazugságot is elárulhatunk". Másrészt, McEntee (1996) biztosítja ezt "A gesztusok, az arckifejezések és a test feszültsége vagy relaxációja révén ismertetett információkat kapunk a két karakter közötti kapcsolatról".

7. Ne beszéljen abszolút értelemben

Amikor azt mondjuk, hogy olyan kifejezések, mint "hogy mindig ugyanaz van", akkor olyan címkéket alkalmazunk, amelyek nem igazak. Ha ezt kifejezzük, valószínűleg igazságtalanok és tisztességtelenek vagyunk. Ha a konfliktus megoldása a cél, próbáljon meg több relatív kifejezést használni, mint például a "néha" vagy "gyakran", ami jobban érzi a beszélgetőpartnerünket.

Amikor konstruktív kritikát kell tennie, utaljon a magatartásra, és nem a személyre. A legtöbb esetben, egy bizonyos helyzetben, ami igazán nem tetszik, az valaki, és nem maga a személy sajátos viselkedése. Lényeges, hogy megértsük a különbséget, és azt is tisztázzuk.

Végezetül, hatékony kommunikáció egy művészet és érdemes megtenni, hogy jobban és jobbá tegye. Ez nagy sikereket fog biztosítani kapcsolatainkban, és a félreértések és a konfliktusok a lehető legtávolabb vannak tőlünk..

Tudja, milyen aktív hallgatási eszközökkel szolgál a kapcsolatainkhoz? Az aktív hallgatás segíthet az embereknek az ujj mozgatása nélkül. Mert néha csak meg kell, hogy üljenek és hallgassanak ránk. További információ "