Mi a Hawthorne-effektus?

Néha, amikor egy csoport olyan vizsgálatot végez, ahol a feladat résztvevőinek teljesítményét értékelik, akkor azt a szokásos módon végzik el. Ez nem egy újonnan felfedezett veleszületett tehetségnek köszönhető, hanem annak, amit a tudósok „Hawthorne-hatásnak” neveznek.

Ez a hatás, amelyet az Elton Mayo több mint 80 évvel ezelőtt véletlenül felfedezett, különösen a kutatási helyzetekben nyilvánul meg. Röviden ismertetjük a történetedet és a kapott különböző értelmezéseket ...

Kísérletek a Hawthorne-i gyárban

E. May, osztrák ipari pszichológus, 1924 és 1933 között végzett kísérleteket a Hawthorne-i gyárban annak érdekében, hogy megvizsgálja a fényviszonyok és a munkavállalók termelékenysége közötti kapcsolatot.

A vizsgálat kezdeti szakaszában Mayo két csoportba osztotta a munkavállalókat: az egyik ugyanolyan megvilágítási körülmények között dolgozott, a másik pedig a kísérletezők fokozatosan eltűnt fényében. A várakozásokkal ellentétben mindkét csoport fokozatosan növelte teljesítményét.

Ez a váratlan tény motiválta Mayót, hogy folytassa a teljesítmény és más fizikai változók közötti kapcsolatok értékelését, olyanok, mint a fáradtságot és a monotonitást a dolgozókban. Megállapítottuk, hogy bár a bevezetett változások a priori károsak voltak, a teljesítmény javult.

A tanulmány legcsodálatosabb dolog az volt, hogy még a kedvezőtlen körülmények között is, a vártnál nem csökkent a termelés csökkenése, ami azt mutatta, hogy az elsődlegesen nem releváns változók befolyásolják a változókat. a kutatók - mint a társadalmi tényezők - pillanata a termelékenység magyarázatában.

A májusi kísérlet következtetéseit

A Mayo csoport arra a következtetésre jutott, hogy ez maga a kutatási helyzetnek és a kísérletezők jelenlétének köszönhető, ami 1953-ban a Hawthorne-effektusnak nevezték a vizsgálatok elvégzésére szolgáló létesítmények tiszteletére..

A dolgozók azonban másképp érezték magukat. Számukra a teljesítmény folyamatos növekedésében a legnagyobb súlyt a munkavállalók és a menedzsment közötti személyes kapcsolatok javítása jelentette. Nyilvánvaló, hogy a kísérletezők az együttműködés előmozdítása érdekében meleg éghajlatot teremtettek, ahol különös figyelmet szenteltek a munkavállalók igényeinek, és hallották őket.

Ez a javaslat következtetést ért el, és évek múlva alapul szolgálhat a vállalatok igazgatásának és vezetésének új áramlásához, amely az emberi kapcsolatokra helyezi a hangsúlyt, és hamarosan felváltja a hatékonyságot és a termelékenységet hangsúlyozó jelenlegi helyzetet. tudományos tanulmány.

Amit tudunk a Hawthorne-hatásról

Általában véve a leginkább elfogadott modern definíció a Hawthorne hatást a következő módon írja le: a Hawthorne-hatás az eredmények javítása egyszerűen egy kutatás vagy teljesítmény növelése miatt, ami egy bizonyos változás bevezetése egy tanulmányban.

A szociálpszichológusok azt javasolják, hogy az alanyok, észrevéve, hogy figyelik őket, meggyőződnek arról, hogy mit várnak tőlük. A megfelelőség és a társadalmi kívánság motiválta az egyén magatartását hogy igazítsa ezeket a hiedelmeket.

A mechanizmusokról nem lehet pontos választ adni, mert minden egyes tudományág a „Hawthorne hatás” nevét veszi fel a különböző jelenségek leírására, ezért különböző magyarázatokat javasolnak. Ebből adódóan annak jelentése megváltozott, és a hatás vizsgálata zavaros és kevéssé szigorú volt.

A szociálpszichológusok által javasolt többszörös definíciók alapján hat jellemzőt kapunk, amelyek a Hawthorne-effektusok helyzetére jellemzőek:

• A helyzet újszerűsége.
• A helyzet mesterségessége.
• A kísérletben bevezetett változások.
• A munkavállaló meggyőződése, hogy a helyzet kedvező neki.
• Tudatosság, hogy egy értékelő vizsgálja vagy figyeli.
• A munkavállalói unalom csökkentése.

Gyakran a kutatók jó kapcsolatot alakítanak ki az alanyokkal annak érdekében, hogy együttműködjenek velük. Ily módon, a kísérletvezető meleg viselkedés létrehozása révén megváltoztathatja a viselkedést és olyan környezet, ahol a munkavállalók panaszai és javaslataik hallhatók.

A koncepció áttekintése

A kutatás összefüggésében a Hawthorne hatást a megfigyelés vagy tanulmány következtében viselkedésváltozásnak nevezik. Emiatt néhány szerző rámutat, hogy ez a váratlan eredmények utólagos értelmezése, különösen akkor, ha ezek ellentétesek a kezdeti hipotézissel..

Még Mayo eredeti kutatását is többször megkérdőjelezték és kritizálják. Alternatív értelmezéseket ajánlottak fel a kutatás alapjait rázó teljesítmény növelése érdekében.

Például a munkáltatók szigorú felügyeletének megszüntetése, pozitív figyelmet kapva, a pihenőidők bevezetése vagy az észlelt foglalkoztatás elvesztésének lehetősége a Mayo és munkatársai által eredetileg javasolt javaslatok alternatív magyarázata..

A kísérletek más negatív kritikákat is kaptak a tervezéssel kapcsolatban; a dolgozó szakemberek nem rendelkeztek kutatási képzéssel, és az eredmények nem voltak eléggé ellentétesek.

Napjainkban a Hawthorne-hatás validálására szánt kutatások nagy része arra a következtetésre jut, hogy nincs elegendő bizonyíték létezésének alátámasztására..

Így egy olyan fogalom, amely évek óta bűnbaknak szolgált a tudományos szakirodalomban, valószínűleg nem más, mint az eredmények évtizedekkel ezelőtti értelmezése..