Mondd el, hogy 8 kulcsot nem mondhatsz jobb kommunikációra

Az ún. „Kommunikációs korban” elmerülünk. A technológia ugrásszerűen fejlődik, hogy megpróbálja reagálni kommunikációs igényeinkre, és egyre több olyan eszközt találunk, amely megkönnyíti ezt a munkát: okostelefonok, számítógépek, táblagépek, ...

Minden nap több erőforrás van, hogy üzenetet kapjunk más embereknek, de az összes technikai segítség ellenére az üzenet megfelelő továbbítása nem egyszerű feladat. A jobb kommunikáció egyre zavarosabbá válik olyan sok technológiai csatorna előtt, amelyen keresztül kifejezheti magát.

Gondoljunk egy pillanatra az egészségügyi szakemberek, a pszichológusok, a rendőrök, az igazságügyi dolgozók vagy a hátrányos helyzetű csoportokkal dolgozó emberek számára, akik valamikor a szakma fejlesztésében kénytelenek voltak olyan információkat közölni, amelyeket nem könnyű átadni más embereknek . Képesek lesznek közvetíteni egy üzenetet anélkül, hogy maguk részéről hagynák magukat? Vagy még fontosabb, mi történne ha csak az üzenetre figyel és nem értékelik a kommunikáció többi elemét?

• Talán érdekel: "Assertiveness: 5 alapvető szokás a kommunikáció javítására"

A kommunikáció több, mint szavak

A kommunikáció több, mint mondani valamit, Ez sokkal többet jelent, mint a szavak. Függetlenül attól, hogy tudjuk-e vagy sem, nem csak az az üzenet, amelyet relevánsnak akarunk közvetíteni, hanem azt is, ahogyan ezt az üzenetet továbbítjuk. A kommunikáció egyidejűleg több műveletet is magában foglal: a közelséget, a hallgathatóságot, az empátiát és a megértést.

A kommunikációs szakember kihasználja testbeszédét, hogy az üzenet eljusson a címzetthez, és ezek a testi erőforrások megfelelő értelemben és fontosságban adják a beszédet.

Egyrészt, nem verbális nyelvünk van (beszédhelyzet, beszélgetés közbeni mozdulatok, arckifejezés és szemkontaktus, sok más elem között), és másrészt a nyelv paraverbális elemei (a hang intonálása, szünetek vagy hangsúly, amikor beszélünk, ritmus, amellyel kimondjuk) beszédünket, csendjeinket, hangunkat és hangunkat stb.), amelyek a hozzáállásunk, érzéseink és érzelmeink kifejeződését támogatják.

A paraverbális kommunikáció motiválja a vevőt, és segít abban, hogy figyelmes legyen a beszédre, ily módon lehetővé téve, hogy feldolgozza az információt és előnyben részesítse a hangszórók bekapcsolásának változását..

• Talán érdekel: "Az 5 gyakorlati kulcs a nem verbális nyelv kezeléséhez"

Tippek a jobb kommunikációhoz

A kommunikációs készségek fejlesztése, Nos, ne feledje, hogy a kommunikáció sokkal több, mint amit szavakkal mondasz. Ezek a kulcsok segítenek a haladásban.

1. Tartsa nyugodt és nyugodt testtartását

Amikor feszültség alatt állunk, az a személy, aki megkapja az üzenetet észleli és reagál a mi állapotunkra, amikor figyelmeztetést tesz. Ehhez dobja a vállát hátra, ne vigye át a karjait (általában agresszív a vevőhöz), nézzen a szemébe, és mindenekelőtt barátságos mosolyt mutatjon, segítse a környezet pihenését..

2. Hallgassa meg

Olyan fontos, mint az átadandó üzenet, az az érzés és aggodalom, amit ez a hallgató személyében generál. Ha nem engedjük, hogy a vevő kifejezze magát, a kommunikáció romlik. Tegye érthetővé a másik személyt, hallgatott és érvényes.

3. Használjon puha és szándékos hanghangot

Mindenekelőtt nehéz újdonságokkal vagy erőszakos reakciókat okozhat, elengedhetetlen a nyugodt hanghang fenntartása és puha, ami megkönnyíti a kommunikációt és segít a másik személynek, hogy nyugodjon meg és hallgassa az üzenet többi részét.

4. Legyen konkrét, őszinte és őszinte

Ne haladjon meg az információ továbbításához, a címzett érzékeli az üzenetet, és növeli az aggodalmukat, és így nehezíti a kommunikációt. Ha a vevő érzékeli hogy az információt közvetlenül és őszintén továbbítsa értékelni fogja a gesztust.

5. Ne ítélj meg

Alapvető fontosságú, hogy a vevő ne érezze a bírálatot a beszéd során, vigyázzon a szavaira és nem verbális és paraverbális nyelv. A kommunikáció javítása azt is jelenti, hogy folyékonyabbá válik, és ez a kulcs segít abban, hogy megszüntesse az akadályokat.

6. Kérdezze meg, hogy nem érti-e

A beszéd minősége attól függ, hogy mire kérünk minket. Hasonlóképpen alapvető fontosságú, hogy felismerjük, hogy vannak idők hogy nem tudunk helyes vagy megfelelő választ adni mert megszökik az irányítást vagy a tudást. Ez azt is segít nekünk, hogy megmutassuk a közelség kedvező képét, amely a kommunikációt támogatja.

7. Értékelje érzéseit

Amikor arra kényszerülünk, hogy üzenetet adjunk arról, hogy nem értünk egyet, vagy kényelmetlenséget okoz, továbbítjuk ezeket az érzéseket a fogadónak, hogy képes legyen átadni neki ezeket az érzelmeket.

8. kiemeli a pozitív szempontokat

Jelölje ki a kedvező szempontokat és mindenekelőtt, fejezd be a beszédet e szempontokkal, segít abban, hogy a vevő meggyőződjön a helyzetről, amelyben találja magát.

Ugyanez az üzenet, több millió lehetőség

Ugyanez az üzenet különböző értelmű végtelenséggel bírhat, Amikor továbbítjuk, adunk neki egy részét. Minden üzenet magában foglalja azt a személyes bélyegzőt, amely az átadó személynek tulajdonít, és aki ezt teszi, aki egyedülállóvá válik a különböző emberek kezében..

Ha olyan szakemberek példáját vesszük fel, akik a nehéz feladatokkal szembesülnek az érzékeny információk más embereknek történő továbbításával, megérthetjük a jó kommunikáció fontosságát és azt, hogy a kibocsátó köteles a kommunikáció nem verbális aspektusait gondoskodni, úgy, hogy azok továbbítsák és gazdagítsák az átvitt üzenetet.

• Talán érdekel: "Hogyan készítsünk jó szóbeli előadást 12 lépésben"