Égés (égő szindróma), hogyan kell felismerni és intézkedéseket tenni

az Burnout szindróma (égett, olvadt) egyfajta a munkahelyi stressz, a fizikai, érzelmi vagy szellemi kimerültség állapota, amely következményekkel jár az önbecsülésre, és egy fokozatos folyamat jellemzi, amellyel az emberek elveszítik érdeklődésüket a feladataik, a felelősségérzetük iránt, és akár mély mélységekbe is eljuthatnak.

Égési szindróma: munka közben égett

Ezt a szindrómát először 1969-ben írták le, amikor néhány rendőrtiszt furcsa viselkedését figyelték meg: a hatóság ügynökei, akik egy specifikus tüneti képet mutattak..

1974-ben a Freudenberger népszerűbbé tette a szindrómát, majd 1986-ban C. Maslach és S. Jackson amerikai pszichológusok "érzelmi fáradtság, depersonalizáció és alacsonyabb személyes teljesülés szindrómájaként" határozták meg. kapcsolatba lép az ügyfelekkel és a felhasználókkal ".

Mi az a Burnout szindróma és hogyan jelenik meg??

A szindróma a munkahelyi kontextusból eredő, a krónikus stresszre adott szélsőséges válasz lenne, és egyéni jellegű következményekkel járna, de a szervezeti és társadalmi szempontokat is befolyásolná. A nyolcvanas évektől kezdve a kutatók nem szűntek meg érdeklődni erről a jelenségről, de nem csak a kilencvenes évek végéig, amikor valamilyen konszenzus alakul ki annak okairól és következményeiről..

Az egyik általános magyarázó modell a Gil-Monte és Peiró (1997), de Manassero és munkatársai (2003), Ramos (1999), Matteson és Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) vagy Leiter (1988) születtek, hogy reagáljanak a beavatkozási stratégiákra és technikákra, amelyek szükségesek ahhoz, hogy megakadályozzák és minimalizálják a válság kezdete óta növekvő probléma hatásait (Gili, McKee és Stuckler, 2013).

Kulturális különbségek a Burnout szindrómában

Ennek ellenére, és figyelembe véve az egyes területeken végzett kutatások fejlődését, még mindig sokféle értelmezés létezik a legmegfelelőbb beavatkozási módról, ha a javításról van szó: akár egyéni, akár pszichológiai fellépés, akár társadalmi vagy szervezeti jellegű. , befolyásolja a munkakörülményeket (Gil-Monte, 2009). Lehetséges, hogy ezek az eltérések a kulturális befolyás.

Maslach, Schaufeli és Leiter (2001) tanulmányai azt találták, hogy bizonyos minőségi különbségek vannak az amerikai és európai profilban, mivel ez utóbbi alacsonyabb kimerültséget és cinizmust mutat. Függetlenül attól, hogy melyik kontinensen élsz, vannak bizonyos szempontok, amelyeket tudnod kell ahhoz, hogy időben cselekedjünk, és megakadályozzuk vagy kijavítsuk. Ebben a cikkben talál néhány nyomot erről a jelenségről. Amit megtanulhatsz, segíthetsz szembenézni a problémával és lépéseket tenni, mielőtt befolyásolná az egészségedet.

Az emberek szenvednek a szenvedéstől

Előfordulhat, hogy nagyobb valószínűséggel tapasztal ki Burnout-ot, ha megfelel a következő jellemzőknek (jelek vagy tünetek formájában):

• Olyan erőteljesen azonosítja a munkát, hogy nincs megfelelő egyensúlya munkája és személyes élete között.

• Próbálj meg mindent mindenki számára megtenni, vállalni olyan feladatokat és funkciókat, amelyek nem felelnek meg az Ön pozíciójának.

• Olyan munkakörökben dolgozik, amelyek a munkavállalót és szolgáltatásait közvetlenül az ügyfelekkel összekötik. Ez nem jelenti azt, hogy nem lehet más típusú munkákban bemutatni, de általában az orvosok, ápolók, tanácsadók, szociális munkások, tanárok, az ajtótól az ajtóig terjedő értékesítők, a megkérdezettek, a gyűjtők tisztviselői és sok más szakma és szakma nagyobb kockázatot jelentenek az állapot kialakulásában..

• Érezd, hogy kevés vagy nincsen irányítod a munkádat.

• Munkája különösen monoton, és nem rendelkezik félelmekkel.

Tapasztaltam a Burnout munkát?

Kérdezd meg magadtól a következő kérdéseket tudni, hogy veszélyben van-e az égés:

• Kinikus vagy kritikus lettél a munkában?

• Feltérképezi, hogy munkába megy, és általában megérkezik, amikor megérkezik?

• Irritált vagy türelmetlen lettél munkatársaival vagy ügyfeleivel?

• Hiányzik az energia, hogy következetesen produktív legyen?

• Hiányzik elégedettsége az elért eredményekkel?

• Úgy érzi, csalódott a munkád?

• Túlzott táplálékot, kábítószert vagy alkoholt fogyaszt, hogy jobban érezze magát?

• A munkád miatt megváltozott az alvás vagy étvágy szokásai?

• Aggódik a megmagyarázhatatlan fejfájás, hátfájás vagy egyéb fizikai problémák miatt?

Ha ezekre a kérdésekre válaszolt igen, előfordulhat, hogy Burnout-ot tapasztal. Ügyeljen arra, hogy forduljon orvosához vagy egy mentális egészségügyi szakemberhez, de ezek közül néhány tünet is jelezhet bizonyos egészségügyi állapotokat, például pajzsmirigy-rendellenességet vagy depressziót..

Fő tünetek

• Érzelmi kimerültség: egy professzionális viselet, amely a személyt pszichés és fiziológiai kimerüléshez vezet. Az energia, a fizikai és mentális fáradtság csökken. Az érzelmi kimerültséget úgy kell létrehozni, hogy naponta és állandóan kell elvégeznie a munkaköröket a munkahelyként szolgálandó emberekkel.

• deperszonalizáció: negatív attitűdökben nyilvánul meg a felhasználókkal / vásárlókkal szemben, fokozódik az ingerlékenység és a motiváció elvesztése. A kapcsolatok keményedése miatt a kezelés dehumanizációjához vezethet.

• A személyes teljesítés hiánya: a személyes önbecsülés csökkenése, az elvárások frusztrációja és a stressz megnyilvánulásai fiziológiai, kognitív és viselkedési szinten.

okai

az kimerültség a Burnout szindrómában lévő munkaez több tényező eredménye és normális esetben előfordulhat, ha a személyiség szintjén (a stresszre és a frusztrációra utaló tolerancia stb.) és a szervezeti (többek között a pozíció, a munkakörnyezet, a vezetők vezetői stílusának hiányosságai) körülményei vannak..

A leggyakoribb okok a következők.

1. Az ellenőrzés hiánya

Képtelenség befolyásolni a munkát befolyásoló döntéseket: például a menetrend, a küldetések vagy a munkaterhelés, ami munkahely kimerüléséhez vezethet.

2. Nem tisztázott munkahelyi várakozások

Ha nem biztos benne, hogy milyen jogosultsággal rendelkezik vagy felügyelője vagy mások elvárnak tőled, akkor valószínűleg nem érzi magát kényelmesen a munkahelyen.

3. A diszfunkcionális munkadinamika

Lehet, hogy egy ütközött emberrel dolgozik az irodában, úgy érzi, hogy kollégái vagy a főnöke nem veszi kellő figyelmet a munkájára.

4. Az értékek különbségei

Ha az értékek eltérnek attól, ahogyan a munkáltató üzleti tevékenységet folytat, vagy a panaszokkal foglalkozik, a levelezés hiánya számlát kaphat.

5. A foglalkoztatás rossz módosítása

Ha a munkája nem felel meg az Ön érdekeinek és képességeinek, az egyre idősebb stresszt okozhat.

6. A tevékenység szélsőségei

Amikor egy munka mindig monoton vagy kaotikus, állandó energia szükséges a fókuszáláshoz, ami hozzájárulhat a fáradtság és a munka kimerüléséhez..

7. A szociális támogatás hiánya

Ha úgy érzi, izolált a munkahelyen és a személyes életében, akkor jobban érzi magát.

8. A munka, a családi és a társadalmi élet közötti egyensúlytalanság

Ha a munkád sok időt és energiát vesz fel, és nincs elég ideje a családjával és barátaival együtt eltölteni, gyorsan kiéghet.

Pszichológiai és egészségügyi hatások

A Burnout figyelmen kívül hagyása vagy nem kezelése jelentős következményekkel járhat, beleértve:

• Túlzott stressz
• fáradtság
• álmatlanság
• Negatív túlfolyás a személyes kapcsolatokban vagy az otthoni életben
• depresszió
• szorongás
• Alkohol vagy szerhasználat
• Kardiovaszkuláris romlás
• Magas koleszterinszint
• Cukorbetegség, különösen nőknél
• Agyi infarktus
• elhízottság
• A betegségek sérülékenysége
• fekélyek
• Súlycsökkenés
• Izomfájdalmak
• migrén
• Emésztőrendszeri betegségek
• allergia
• asztma
• Menstruációs ciklusokkal kapcsolatos problémák

Ne feledje, hogy ha úgy gondolja, hogy Burnout-ot tapasztal, ne hagyja figyelmen kívül a tüneteit. Keresse fel orvosát vagy mentális egészségügyi szakemberét, hogy azonosítsa vagy kizárja az alapvető egészségügyi feltételek fennállását.

Terápia, kezelés és tanácsadás

Ha aggódsz a Burnout munkában, akkor tegyen lépéseket. Kezdjük:

• A stresszorok kezelése amelyek hozzájárulnak a munka kimerítéséhez. Miután meghatároztad, mi az, ami a Burnout tüneteit táplálja, tervezhetsz a problémák megoldására.

• Értékelje a lehetőségeket. Beszéljen konkrét aggályokról a felügyelővel. Talán együtt dolgozhatnak az elvárások megváltoztatásában vagy kompromisszumok vagy megoldások elérésében.

• Állítsa be a hozzáállását. Ha cinikus lettél a munkahelyen, fontolja meg a perspektíva javításának módjait. Ismerje meg újra pozíciójának kellemes aspektusait. Pozitív kapcsolatok kialakítása a kollégákkal a jobb eredmények elérése érdekében. Vegyünk rövid szüneteket a nap folyamán. Töltsön időt az irodából, és tegye meg a kívánt dolgokat.

• Kérjen támogatást. Akár eléri a munkatársakat, barátaikat, szeretteit vagy másokat, a támogatás és az együttműködés segíthet megbirkózni a munkahelyi stresszel és a kimerültség érzésével. Ha hozzáfér egy munkavállalói segítségnyújtási programhoz, használja ki a rendelkezésre álló szolgáltatásokat.

• Értékelje érdekeit, képességeit és szenvedélyeit. A becsületes értékelés segíthet eldönteni, hogy fontolóra kell-e vennie az alternatív munkát, mint például olyan, amely kevésbé igényes, vagy amely leginkább megfelel az Ön érdekeinek vagy alapvető értékeinek.

• Csinálj valamit. A rendszeres fizikai aktivitás, például a gyaloglás vagy a kerékpározás segíthet jobban megbirkózni a stresszel. Segíthet abban is, hogy a munkán kívülről szétkapcsolódjon, és valami másra szentelje magát.

Összefoglalva, tanácsos, hogy a lehetőségek figyelembevételével tartsa nyitva a fejét, és ha úgy gondolja, hogy ez a szindróma szenved, próbálja meg a lehető leghamarabb megoldani azt.

Az is fontos, hogy ne okozzon komolyabb problémát a Burnout-szindróma betegséggel való összekeverésével: sem az, sem a saját kereteiben nem kell megtalálni a kiváltó tényezőket, hogy tisztázzuk ezt, jó olvasni ezt a cikket: „A különbségek szindróma, rendellenesség és betegség között ".

Irodalmi hivatkozások:

• Martín, Ramos Campos és Contador Castillo (2006) „Erősség és az égés-elkötelezettség modell az idősek hivatalos gondozóiban”, Psicothema, 18. kötet, 4. o. 791-796.
• Maslach és Leiter (1997) Az igazság a kiégésről. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli és Leiter (2001) Job Burnout. Pszichológia éves áttekintése, 52, 397,422.
• Matteson és Ivancevich (1987) A munka stresszének ellenőrzése: hatékony erőforrás és menedzsment stratégiák. San Francisco, CA: Jossey-Bass.