A Pszichológia 7 kulcsát alkalmazzák a marketingre és a reklámra

A pszichológia olyan tudományág, amely számos területen alkalmazható: sport, iskola vagy cég. 

Ebben az utolsó kontextusban megtaláljuk a marketingre alkalmazott pszichológiát, ami kulcsfontosságú az emberi elme működésének megértéséhez és elengedhetetlen ahhoz, hogy meggyőzze a fogyasztókat termékeink vagy szolgáltatásaink megszerzéséről.

Pszichológia kulcsai a marketing és reklámozás során

Bármilyen jó marketingstratégia nem tudja elfelejteni, hogy a fogyasztók mit gondolnak, milyen igényeik vannak, és milyen motivációjuk van. Ezért a Pszichológia a Marketing és Reklám világának egyik pillére.

A következő sorokban megtalálható A Pszichológia 7 kulcsát alkalmazzák a marketingre és a reklámra.

1. Érzelmi marketing

Az érzelmi intelligencia a jelenlegi pszichológia egyik nagy paradigmája, mert az érzelmek döntő módon befolyásolják jólétünket és viselkedését. A legtöbb ember úgy gondolja, hogy az általunk hozott döntések az általunk bemutatott alternatívák racionális elemzésén alapulnak, az ötlet, hogy Antonio Damasio pszichológus a "Descartes hibája" című könyvében azt mondja, hogy nem osztja meg.

Damasio esetében az "érzelmek döntő fontosságúak szinte minden döntésünkben, mert ezek, amelyek a korábbi tapasztalatokhoz kapcsolódnak, értékeket állítanak be a megfontolt lehetőségekre." Más szavakkal, az érzelmek olyan preferenciákat hoznak létre, amelyek egy vagy több lehetőség kiválasztásához vezetnek.

Az érzelmi marketinget a márkaépítésben alkalmazzák, az ügyfélhűség, a kereskedelmi történetek stb.. 

• Ha ezt a témát szeretné beágyazni, akkor azt az "Emocionális marketing: az ügyfél szívének elérése" című cikkünkben teheti meg.

2. Klasszikus és hangszeres kondicionálás

A klasszikus és hangszeres kondicionálás két kulcsfontosságú fogalom a viselkedési pszichológia megértéséhez, és jelen van a tanulásunkban, a viselkedésünkben és természetesen a marketing világában..

A John Watson által Ivan Pavlov segítségének köszönhetően népszerűsített klasszikus kondicionálás a reklámvilágban figyelhető meg kiemeltek olyan helyzetek, amelyek nem feltétlenül kapcsolódnak a termék jellemzőihez vagy szolgáltatás. Nem furcsa, hogy különböző márkákból származó hasonló termékeket futtasson, amelyek különböző érzelmi élményeket idéznek elő a felhasználók számára a márkaépítés révén.

Most, amikor a termék és a szolgáltatás valódi jellemzőit ismertetjük, a műszeres vagy operáns kondicionálás modelljét használjuk. Azaz, ha egy termék valóban különbséget mutat a versenytársakkal szemben, akkor az instrumentális kondicionálás hatékony. Például hagyja, hogy megpróbálja kipróbálni a terméket vagy adjon el egy mintát.

3. Motiváció

A motiváció egy olyan belső erő, amely irányít minket, és lehetővé teszi számunkra, hogy fenntartsák a célok elérését vagy a szükséglet kielégítését célzó magatartásokat. Számos pszichológus érdekelte a motiváció tanulmányozását, mivel ez az emberi viselkedés alapelve. A motiváció a döntéshozatalt is befolyásolja.

Ezért a marketing területén alkalmazzák, a motiváció megértése és befolyásolása a termékek és szolgáltatások nagyobb megszerzéséhez vezet fogyasztók részéről. Például, ha egy felmérésen keresztül megállapítjuk, hogy egy felhasználó motivált egy jármű megvásárlására, akkor nagyobb a valószínűsége annak, hogy megvásárolhatja valamelyik termékünket, ha elkötelezettek vagyunk az autóipar számára. Ezt a technikát ma széles körben használják. Erre példa a „cookie-k” használata, amelyek lehetővé teszik számunkra a potenciális ügyfelek szokásainak és aggodalmainak nyomon követését.

• Kapcsolódó cikk: "A motiváció típusai: a 8 motivációs forrás"

4. Zeigarnik hatás: elvárások és feszültségek létrehozása

A Zeigarnik-effektus szorosan kapcsolódik az elvárásokhoz, és a neve a Gestalt-i Iskola pszichológusának, Bluma Zeigarniknak köszönhető, aki rájött, hogy a befejezetlen feladatok kényelmetlenséget és zavaró gondolatokat generálnak bennünk. A Marketing világban a Zeigarnik Effect egy olyan technika, amely a különböző helyzetekben használt ügyfeleket vonzza. Például a filmes pótkocsiknál.

Néhány televíziós sorozatban a program végén egy rövid összefoglaló látható a következő fejezetről, Felfüggesztés létrehozása és a szükségletek megismerése a korábban bemutatott jelenetek megkötésére. Ezt a "cliffhangers" -nek nevezik, és a Zeigarnik hatásán alapul.

5. Meggyőzés

A meggyőzés pszichológiája a marketing egyik legfontosabb eleme. A szociálpszichológia ezen ága arra törekszik, hogy tanulmányozza az emberi viselkedést, hogy megértse, mi az oka annak, hogy az emberek külső befolyással változtatják magatartásukat. Bár a meggyőzés általában összetéveszthető a manipulációval, olyan művészet, amely meggyőzi az embereket, hogy bizonyos módon cselekedjenek.

Számos olyan elem van, amelyek elengedhetetlenek a hatékony meggyőző kommunikációhoz. Például a viszonosság, a szűkösség, a hatalom, a következetesség, a szimpátia és a hitelesség. 

• Tudjon meg többet erről a fogalomról cikkünkben: "Meggyőzés: a meggyőzés művészetének meghatározása és elemei"

6. Neuromarketing

A Neuromarketing olyan tudományág, amely az elmét, az agyat és a fogyasztói magatartást vizsgálja és hogyan befolyásolhatja azt, hogy több értékesítést érjen el. Ezért a Pszichológia és a Neurotudomány tudományos fejlődését hozza a Marketing tudományágába.

A figyelem, az észlelés vagy a memória működésének megértése és az, hogy ezek a folyamatok hogyan befolyásolják az embereket, azok ízlését, személyiségét és szükségleteit, lehetővé teszik a hatékonyabb marketinget. A Neuromarketing számos alkalmazást tartalmaz, amint azt a cikkünkben láthatjuk:

• A Neuromarketingnek sok jövője van
• Neuromarketing: az agyad tudja, mit szeretne vásárolni

7. Kognitív disszonancia

A kognitív disszonancia egy olyan koncepció, amely szorosan kapcsolódik a szociális pszichológiához. A pszichológus, Leon Festinger ezt az elméletet javasolta, amely elmagyarázza, hogyan próbálják megtartani a belső következetességüket. Ez azt jelenti, hogy mindannyiunknak van egy erős belső szükséglete, amely arra ösztönöz bennünket, hogy meggyőződésünk, attitűdjeink és viselkedésünk koherens legyen egymással. Ha ez nem történik meg, a kellemetlenség és a diszharmónia jelenik meg, amit igyekszünk elkerülni.

A kognitív disszonancia nagyon fontos a marketingben, ami megmagyarázza, hogy miért választjuk gyakran azokat a termékeket, amelyekre nem igazán szükségünk van, és olyan vásárlásokat készítünk, amelyek nem mindig konzisztensek. Valójában minden fogyasztó, aki nem érzi elégedettnek az általa megszerzett termékkel, nem tudja, mennyire hasznos lesz neki, kognitív disszonanciát tapasztal. Előfordulhat, hogy a beszerzés kiválasztásakor megkérdőjelezzük a whys-t, és keressük meg a magyarázatot, amely indokolja a tevékenységünket. Az emberi lények ilyenek, és a kognitív disszonanciát számos döntésünkben, és hogyan viselkedünk.

• Kapcsolódó cikk: "Kognitív disszonancia: az elmélet, amely elmagyarázza az önmegtagadást"