6 kulcs a vállalati konfliktusok kezeléséhez

A vállalatok mindig olyan környezetek, amelyek összehangolt munkán alapulnak, ami jó dolgokkal és rossz dolgokkal rendelkezik. A jó dolog az, hogy a csapatok és osztályok összehangolása nagyszerű dolgokat hozhat létre a generált szinergiáknak köszönhetően, és a rossz dolog az a szervezet szükségessége megkönnyíti a konfliktusok megjelenését csoportok és emberek között.

Ezért fontos, hogy bármely szervezet vezetői konfliktuskezelési kompetenciákat alakítsanak ki. Ilyen problémával szembesülve a megoldás soha nem olyan egyszerű, mintha mindent tökéletesen vagy egyoldalúan kell meghozni.

• Kapcsolódó cikk: "A vállalati pszichológusok 7 funkciója és szerepe"

Hogyan javítható a szervezetek konfliktuskezelése

Minden szervezet egyedülálló és saját munkakörnyezetével rendelkezik, de ez nem jelenti azt, hogy nincsenek a konfliktuskezelés alapvető szabályai, amelyeket mindig figyelembe kell venni. A következő sorokban másképp fogunk látni kulcsfontosságú elképzelések a vállalat konfliktusainak kezelésére, és tippek az alkalmazásukra vonatkozóan.

1. Ne újítsa fel a régi konfliktusokat

A vállalat kontextusában fellépő konfliktusok nem absztraktak, hanem a test és a vér emberi lényekből, saját motivációikból és érzelmükből származnak. Ezért meg kell akadályoznunk annak lehetőségét, hogy kihasználjuk a jelenlegi konfliktusokat, hogy újjáéledjenek a régi kegyetlenségek, valami gyakrabban, mint amennyire szakmai környezetben is látszik.

Ezért meg kell szüntetni a témában bekövetkezett változások gyökerét, és ragaszkodni ahhoz, hogy mindenki a jelenlegi problémára összpontosítson, mivel annak fontossága megköveteli.

2. Tudja, hogyan kell közvetíteni és elfogadni a semlegesség álláspontját

Fontos, hogy megértsük és felismerjük az érintettek által tapasztalt érzéseket, de fontos, hogy kifejezetten ne helyezkedjünk el az egyik fél javára, mivel az egyszerű cselekedet, amely eltünteti a közvetítő képességünket.

Gondoskodnunk kell arról, hogy a közvetítés során a közös érdekek keretein belül lássuk, ami túlmutat az egyéniségeken.

• Talán érdekel: "Elégedettség a munkában: 7 módja annak javítására"

3. Igényelje a közbenső megoldások értékét

A javasolt megoldások sokszor nem győzhetnek meg senkit, mert nem válnak pontosan arra, amit akartak. Ugyanakkor tudnunk kell, hogy hogyan kell elképzelni, hogy egy olyan közbenső megoldás megvalósítása, amelyben mindenki egy kicsit és egyidejűleg egy kicsit nyer, értékes..

Ennek az az oka, hogy ez lehetővé teszi a csapat egységének fenntartását anélkül, hogy bárki bármiért járna, amelyek hosszú távon pozitív hatást gyakorolnak mindenre.

4. Senki nem akar "vesztes" lenni

Vannak idők, amikor a konfliktus megoldására minden résztvevőnek kompenzációt kell adnia, bár egyesek számára szimbolikus. Ily módon a félelem, hogy mindenki ezt látja a gyengeség jele, enyhül amely precedenst hozhat létre, hogy a jövőben ne vegyék figyelembe az igényeiket és célkitűzéseiket.

• Lehet, hogy érdekli: "A 11 típusú konfliktus (és hogyan lehet megoldani őket)"

5. Kezdjük a vállalat értékeitől

Ha nem akarsz következetlen képet adni arról, hogy mi a szervezet, akkor elengedhetetlen, hogy ne tegyen lépéseket a szervezet értékei ellen.

Ha vállalati együttműködésben állítják és az individualizmust elutasítják, akkor nincs értelme valamit zárt ajtók mögött megoldani, csak a konfliktusban részt vevő felek néhány képviselőjével beszélve. Ellenkező esetben a bizonytalanságot táplálják, és arról számoltak be, hogy a vállalat egy instabil környezet, amelyben jobb, ha nem sok reményt helyezünk el.

6. Szükséges gondoskodni arról, amit mondott és mi történik

A lehetséges ellentmondások másik forrása a konfliktusok csak szavakkal való megoldása, anélkül, hogy ez konkrét intézkedésekké alakulna. Ez feltételezi tévedjen, amikor ezeket a problémákat nem hivatalos módon oldják meg informális csatornákon keresztül, ami károsítja a munkahelyi klímát.

Hogyan szerezzünk tapasztalatot ezen a területen?

Ahogy mindig a vállalatra alkalmazott készségekkel kapcsolatos minden esetben történik, a konfliktuskezelést elsősorban a szervezeti környezetben a mindennapi munkában kell tökéletesíteni. Szerencsére vannak olyan képzési programok is, amelyek kifejezetten az ilyen beavatkozási intézkedések csoportos képzésére irányulnak.

Jó példa erre a Formació Contínua IL3 Intézményi Konfliktuskezelés szakirányú kurzusa (Universitat de Barcelona), egy kiváló kezdeményezés, amely 3 ECTS kreditet tartalmaz és 2018. november 13-án kezdődik Barcelonában.

Ez egy tapasztalati módszertanon alapul, amely segítséget nyújt a kurzusokat megszervező és a leginkább kielégítő módon megoldandó szakértők tudásainak gyakorlásához, figyelembe véve annak a vállalatnak az értékeit, amelyben dolgozik, valamint a közvetítés alapvető eszközei. A programról további információért kattintson erre a linkre.