Tudásmenedzsment (KM) a szervezetekben

A 20. század végétől a mai napig, a tudás a gazdasági vagyon megteremtésének fő forrása. Úgy vélték, hogy egy szervezet versenyelőnyének fő forrása abban rejlik, hogy mit tud, hogyan használja fel az általa ismert tudást és az új dolgok megtanulásának képességét (Barney, 1991)..

A tudás e gazdagságforrásként való megfogalmazásából kiindulva az időnket megkeresztelték tudásalapú társadalom (Viedma, 2001). Milyen következményekkel jár ez a szervezetek világára?

A tudás és a versenyképesség kezelése

A versenyelőny megtartása érdekében a szervezeteknek stratégiát kell kialakítaniuk. A stratégia megfogalmazásának kiindulópontja a szervezetben rendelkezésre álló erőforrások és kapacitások azonosítása és értékelése. Ezek az erőforrások lehetnek: kézzelfogható (termékek, jövedelem), immateriális (kultúra) és emberi tőke (tudás, készségek és képességek).

Nem minden szervezet ismerete a fenntartható versenyelőny forrása; csak azok lesznek, amelyek hozzájárulnak a gazdasági érték megteremtéséhez. Itt a tudást a készségek, a tapasztalatok, a kontextusba ágyazott információk, értékek, attitűdök értik, tudni, stb., akinek a készletét alapvető tudásnak vagy „alapvető kompetenciának” nevezték el (Viedma, 2001).

A tudás egyéni eszközként

Fontos jelezni, hogy a tudás elsősorban az emberekben található. Ez egy olyan egyedi eszköz, amelyet elsősorban a tanulás révén fejlesztenek ki.

A jelenlegi kontextusban, a korábbinál nagyobb igényű és dinamikusabb, mint a többi korábbi korszakban, a szervezeteknek ki kell emelniük ezt a tudást, hogy közös jóságot és annak irányítását. Az elmúlt évtizedekben új trend alakult ki mind a kutatási, mind a működési szinten, amelynek célja e cél elérése: Tudásmenedzsment (GC).

A CG-t úgy kell értelmezni, mint az egyéni eszköz átalakító folyamatát szervezeti eszközgé, azzal a feltevéssel, hogy a tudás az egyénben él. Ahhoz, hogy ez a folyamat sikeresen megvalósuljon, alapvető fontosságú a szervezet minden tagja közötti elkötelezettség megléte, a tudás helyes elterjesztése és a szükséges folyamatok és rendszerek sikeres beépítése, amelyek az ilyen tudást intézményesítik és tagjai között maradnak..

A GC alapvető fontosságú a szervezetek alkalmazkodóképessége, túlélése és versenyképessége szempontjából olyan környezetben, ahol a változás gyors, növekvő és folytonos. A GC-ben az emberek, a szervezeti rendszerek és az információs és kommunikációs technológia szinergikusan beavatkozik.

Tudásmenedzsment mint fegyelem

A GC egy fiatal és ígéretes fegyelem, amely az innováció és a versenyelőny előmozdítására irányul azoknak a szervezeteknek, amelyek működési és üzleti folyamataiba integrálódnak, a tudás megszerzésére, dokumentálására, visszaszerzésére és újrafelhasználására irányuló tevékenységeket, valamint azok létrehozását, átadását és cseréjét (Dayan és Evan, 2006).

A tudásmenedzsment nem csak az üzleti szervezeteket érinti, hanem a tudományos gyakorlatban is fontos, tudományos szinten. Ez egy széleskörű és összetett koncepció, több dimenzióval és egymással összefüggő tevékenységekkel (azonosítás, létrehozás, fejlesztés, csere, átalakítás, megtartás, megújítás, terjesztés, alkalmazás stb.), Amely értéket teremt a vállalat számára, tudás (Lloria, 2008).

A tudásmenedzsment vizsgálata

A GC-ben végzett kutatások különböző tudományágakból származnak. Így vannak olyan tanulmányok, amelyek például pszichológia, szociológia, közgazdaságtan, mérnöki tudományok, informatikai tudományok vagy vezetés.

Ezeknek a területeknek minden hozzájárulása különböző szempontok alapján nyújtott felfedezéseket a tudásmenedzsment, de eddig egy átfogó magyarázó univerzális keretrendszert nem sikerült elérni, sem egy adott területre. Ebből következik, hogy interdiszciplináris kutatásra van szükség, nem pedig az egyetlen tudásterületre összpontosító kutatási tevékenységekre (Nonaka és Teece, 2001)..

Mi az és mi nem a GC?

A GC egy folyamat:

1. Folyamatos menedzsment (Quintas et al., 1997)

• Ismerje meg a jelenlegi és a felmerülő igényeket
• A megszerzett ismeretek azonosítása és kiaknázása
• Új lehetőségek kialakítása a szervezetben

2. Az ismeretek áramlásának megkönnyítése és megosztása az egyéni és a kollektív termelékenység javítása érdekében (Guns és Välikangas, 1998)

3. Az unreflective gyakorlatok visszaverővé történő átalakításának dinamikája, hogy: (a) hozza létre a tevékenységek gyakorlatát szabályozó szabályokat (b) segíti a kollektív megértés kialakítását és (c) megkönnyíti a heurisztikus tudás kialakulását ( Vladimirou, 2001)

A GC folyamatai és fázisai

Vannak olyan szerzők, akik három típusú folyamatot különböztetnek meg a CG-ben (Argote et al., 2003):

• Új tudás létrehozása vagy fejlesztése
• Tudásmegtartás
• Tudás átadása

Lehaney és munkatársai (2004) meghatározzák a KM-t: "szisztematikus szervezet, (...) megfelelő célokkal és visszacsatolási mechanizmusokkal, egy (állami vagy magán) ágazat ellenőrzése alatt, amely megkönnyíti a létrehozást, megtartást, cserét, azonosítást, az információk és az új ötletek megszerzése, felhasználása és mérése, stratégiai célok elérése (...), amelyek pénzügyi, jogi, erőforrás-, politikai, technikai, kulturális és társadalmi korlátozások alá tartoznak. ”\ t

A GC-t nem szabad összetéveszteni az információkezeléssel vagy a technológia fenntartásával. Pontosan nem ugyanaz, mint a tehetséggazdálkodás. A tudás és annak irányítása emberi beavatkozást igényel, és ebben az értelemben a tanulás és a hallgatólagos tudás ebben a folyamatban alapvető. Az információs technológia csak az egész folyamat támogatása, de ez nem a GC végső célja (Martín y Casadesús, 1999).

Irodalmi hivatkozások:

• Barney, J. (1991). Jó erőforrások és versenyelőny. Journal of Management, 17 (1), 99-120.
• Dayan, R. és Evans, S. (2006). KM a CMMI felé. Journal of Knowledge Management, 10 (1), 69-80.
• Guns, W. és Välikangas, L. (1998). A tudásmunka újragondolása: értékteremtés a sajátos ismeretek révén. Journal of Knowledge Management, 1 (4), 287-293.
• Lehaney, B., Coakes, E. és Gillian, J. (2004). A tudásmenedzsmenten túl. London: Idea Group Publishing.
• Lloria, B. (2008). A tudásmenedzsment főbb megközelítéseinek áttekintése. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77-89.
• Martín, C. (2000). A XXI. Madrid: McGraw-hegy.
• Nonaka, I. és Teece, D. (2001). A tudásmenedzsment kutatási irányai. I. Nonaka és D. Teece (szerkesztők), az ipari tudás kezelése: létrehozás, átadás és felhasználás (330-335. O.). London: Sage.
• Quintas, P., Lefrere, P. és Jones, G. (1997). Tudásmenedzsment: stratégiai menetrend. Long Range Planning, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H., és Vladimirou, E. (2001). Mi a szervezeti tudás? Journal of Management Studies, 38 (7), 973-993.
• Viedma, J. (2001). ICBS Szellemi tőke benchmarking rendszerek. Journal of Intellectual Capital, 2 (2), 148-164.