Mi az érzelmi intelligencia?

Az érzelmi intelligencia az egyik kulcsfogalom hogy megértsük azt az irányt, amelyet a pszichológia az elmúlt évtizedekben tett.

Egy olyan modelltől, amely főleg a mentális zavarokkal foglalkozik, másrészt az érvelési képességekről, egy másikra költöztünk, amelyben az érzelmek magatartásunknak és nem-patológiai mentális tevékenységünknek tulajdoníthatók, és amelyekért következésképpen olyan dolgok, amelyeket meg kell vizsgálni, hogy megértsük, hogyan vagyunk.

Az érzelmi intelligencia tehát olyan konstrukció, amely segít megérteni, hogyan tudunk adaptív és intelligens módon befolyásolni mind érzelmeinket, mind mások érzelmi állapotának értelmezését.. Ez az emberi pszichológiai dimenzió aspektusa alapvető szerepe van mind a szocializáció módjában, mind a környezethez való alkalmazkodás stratégiáiban.

Érzelmi intelligencia: ¿mit tartalmaz ez??

Mindig hallottuk, hogy az IQ(IQ) egy jó mutató, hogy tudja, hogy egy személy sikeres lesz-e az életben. A hírszerzési teszt eredményei erős kapcsolatot hozhatnak létre az egyetemi teljesítmény és a szakmai siker között.

A kutatók és a vállalatok azonban néhány évtizeddel ezelőtt kezdték felismerni, hogy az életben való sikerhez szükséges készségek és képességek különbözőek voltak, és ezek nem voltak értékelhetőek egyetlen hírszerzési teszt sem. Figyelembe kell venni azt a tágabb fogalmat, amit az alapvető kognitív készségek jelentenek, amit értünk intelligenciának.

Ennek bizonyítéka, hogy az intelligencia egyes elméletei, amelyek különböző nézőpontokból próbálták megérteni, egyre nagyobb teret nyertek, mint például a többszörös intelligencia elmélete. Howard Gardner, az elmélet Raymond Cattell (és mások), amelyek megmagyarázzák a folyadék és a kristályos intelligencia közötti különbségeket Érzelmi intelligencia Daniel Goleman népszerűsítette.

Az érzelmek fontos szerepet játszanak nap mint nap

Ha gondosan gondolkodunk érzelmünk transzcendenciájáról mindennapi életünkben, hamar rájövünk, hogy sok olyan alkalom van, amikor ezek döntő befolyást gyakorolnak életünkre, még akkor is, ha ezt nem ismerjük. Megfontolhatnánk: (1) ¿Vettem az autóm nyereségességét, és összehasonlítottam más modellekkel és márkákkal? (2) ¿A partneremet választottam, mert objektíven volt a legjobb megoldás? (3) ¿Az én munkám a legjobb fizetést kínálja nekem? Számos döntéseinket nagyobb mértékben vagy kisebb mértékben befolyásolja az érzelmek.

Ezzel a valósággal szemben meg kell jegyezni, hogy vannak olyan emberek, akiknek érzelmi arculatuk sokkal fejlettebb, mint mások. Kíváncsi az alacsony korreláció a klasszikus intelligencia (a logikai és analitikus teljesítményhez) és az érzelmi intelligencia között. Erre az ötletre példaként említhetjük a hallgatói sztereotípiát “magolás”; egy intellektuális gép, amely képes adatok tárolására és a legjobb logikai megoldások elérésére, de üres érzelmi és szentimentális életével. Másrészt, Olyan embereket találunk, akiknek szellemi képességei nagyon korlátozottaks, ahelyett, hogy sikeresen élnének a szentimentális mezőre, sőt a szakemberre is.

Ez a példa a szélsőségesre szokatlan, de felismerhető, hogy nagyobb figyelmet kell fordítani az ilyen érzelmi készségekre, amelyek az életünket és boldogságunkat annyira vagy annál is jobban jelezhetik, mint amennyit képesek vagyunk magas pontszámot elérni egy tesztben. hagyományos intelligencia. Ezért fontos az érzelmi intelligencia mélyítése.

• Talán érdekel: "A 35 legjobb pszichológiai könyv, amit nem hagyhat ki"

Az érzelmi intelligencia elemei

Az Emotional Intelligence, az amerikai pszichológus nagy elmélete Daniel Goleman, rámutat arra, hogy az érzelmi intelligencia fő összetevői a következők:

1. Érzelmi önismeret (vagy érzelmi önismeret)

Ez a saját érzéseink és érzelmeink ismerete és hogyan hatnak ránk. Fontos felismerni azt a módot, ahogyan a hangulatunk befolyásolja a viselkedésünket, milyen képességeink vannak és milyen gyengeségeink vannak. Sokan meglepnek, hogy mennyire tudják magukat.

Például ez a szempont segíthet abban, hogy ne hozzunk döntéseket, amikor kiegyensúlyozatlan pszichológiai állapotban vagyunk. Akár túl boldogok vagy izgatottak vagyunk, mintha szomorúak és melankolikusak lennénk, a döntéseinket a racionalitás hiánya közvetíti. Tehát a legjobb, ha néhány órát vagy napot vár, amíg nyugodt és nyugodt mentális állapotunk van, ami könnyebb lesz a helyzet felmérésére és sokkal racionálisabb döntések meghozatalára.

2. Érzelmi önkontroll (vagy önszabályozás)

az érzelmi önkontroll lehetővé teszi számunkra, hogy tükrözzék és uralják érzéseinket vagy érzelmeinket, hogy ne vakon elvegyék őket. Ez azt jelenti, hogy tudjuk, hogyan kell felismerni az érzelmi dinamikát, tudjuk, hogy melyik az efemer, és amelyek tartósak, valamint tudatában van annak, hogy milyen érzelmi szempontokat tudunk kihasználni, és hogyan tudunk kapcsolatba hozni a környezettel ahhoz, hogy károsítsuk a másiktól, ami többet károsít mi előnyös minket.

Például nem ritka, hogy dühös partnerünk, de ha régóta az érzelmek rabszolgái vagyunk, akkor folyamatosan felelőtlenül vagy impulzívan cselekednénk, majd megbánnánk. Bizonyos értelemben az érzelmek szabályozásának jó része abban áll, hogy tudjuk, hogyan kell kezelni a figyelem középpontját, hogy ne forduljon hozzánk és szabotáljon minket.

3. Ön motiváció

Az érzelmek összpontosítása a célokra és a célokra lehetővé teszi számunkra, hogy fenntartsuk a motivációt és összpontosítsunk a célokra, nem pedig akadályokra. Ebben a tényezőben elengedhetetlen egy bizonyos fokú optimizmus és kezdeményezés, úgy kell értékelnünk, hogy proaktívak és határozottan és pozitív módon járunk el az előre nem látható eseményekkel szemben.

A képesség, hogy motiválhassuk magunkat, hogy elérjük azokat a célokat, amelyeket racionálisan tudunk tudni, akkor hagyjuk magunk mögött azokat az akadályokat, amelyek csak a szokáson vagy indokolatlan félelemen alapulnak, ami történhet.

4. Érzelmek felismerése másokban (vagy empátia)

Az interperszonális kapcsolatok azon jelek helyes értelmezésén alapulnak, amelyeket mások öntudatlanul kifejeznek, és gyakran nem-verbálisan bocsátanak ki. A mások ezen érzéseinek felismerése és érzéseik, amelyeket kifejezetten nem nyelvi (gesztus, fiziológiai reakció, tic) jelekkel lehet kifejezni segíthetünk abban, hogy szorosabb és tartósabb kapcsolatokat hozzunk létre azokkal, akikkel kapcsolatban állunk.

Ezenkívül az érzelmek és mások érzéseinek felismerése az első lépés, hogy megértsük és azonosítsuk azokat, akik kifejezik őket. Az empátikus emberek azok, akik általában az EI-vel kapcsolatos nagyobb készségekkel és kompetenciákkal rendelkeznek.

5. Interperszonális kapcsolatok (vagy szociális készségek)

A másokkal való jó kapcsolat lényeges forrása a személyes boldogságunknak, sőt sok esetben a jó teljesítménynek is. És ez megtörténik, hogy tudjuk, hogyan kell kezelni és kommunikálni azokkal azokkal, akik szépek vagy közeliek, de olyan emberekkel is, akik nem javasolnak nagyon jó rezgéseket; az érzelmi intelligencia egyik kulcsa.

Szóval, köszönhetően az érzelmi intelligenciának, megyünk azon kívül, hogy mások érzik magunkat, és figyelembe vesszük azt is, hogy az emberek közötti kölcsönhatások egy adott kontextusban zajlanak: talán ha valaki lemondó megjegyzést tett velünk kapcsolatban, akkor azért van, mert irigységnek érzik magukat, vagy azért, mert egyszerűen a társadalmi befolyásaikat az ilyen típusú viselkedésre kell alapozniuk . Röviden, az érzelmi intelligencia segít abban, hogy gondolkodjunk azon okokról, amelyek másokat kiváltó módon viselkedtek úgy, hogy bizonyos módon érezzük magunkat, ahelyett, hogy elgondolkodnánk arról, hogyan érezzük magunkat, és arról, hogy miként reagálunk arra hogy mások mondanak vagy tesznek.

¿Miért van szükségük a vállalatok ilyen intelligenciájára?

ma Sok olyan vállalat van, amely nagy összegeket fektet be a munkavállalók képzésébe Érzelmi intelligencia Ennek a tétnek az oka, hogy a vállalatok rájöttek, hogy a kereskedelmi siker egyik kulcsa és termékeik értékesítése abban rejlik, hogy a munkavállalók mennyire képesek felismerni és irányítani az érzelmeiket, valamint a ügyfeleinek.

Szinte elképzelhetetlen elképzelni egy olyan értékesítési reklámot, amely nem rendelkezik készségekkel az ügyfelekkel, vállalkozóval, aki nem motiválja cégének vagy tárgyalójának vezetését, aki nem tudja, hogyan irányítsa impulzusait és érzelmeit. Az akadémiai tanulmányok és a tapasztalatok legjobb kapcsolatán alapuló összes technikai tudás nem lesz garanciája ezeknek az embereknek, mert előbb-utóbb az érzelmek gyenge ismerete miatt rontják a gazdasági műveleteket..

Az alkalmazottak az IE-vel, a leginkább igényeltek

Meg kell jegyezni, hogy a vállalatok személyzetének kiválasztásakor a tendencia arra összpontosít, hogy a jelöltet erős stressz vagy kellemetlen helyzetbe hozzák, hogy megvizsgálják a reakcióikat és az érzelmek kezelésére való képességüket..

Jonathan García-Allen szervezeti pszichológus elmagyarázza: “Véget ért a korszak, amikor a személyzet kiválasztási folyamata a munkatapasztalatra és a műszaki ismeretekre épült. Jelenleg a módszer fejlődött és az érzelmi intelligenciához kapcsolódó szempontok, mint például a interperszonális készségek és a érzelemkezelés, Kulcsfontosságú szerepet játszottak. A munkahelyi érzelmi szempont növekvő jelentősége a hajlam arra, hogy a gazdaság kiszervezése a nyugati országokban, ahol a gazdasági csere a két ügynök közötti bizalom közvetítésével történik”.

Innen következik, ahogyan García-Allen rámutat, hogy a magas érzelmi intelligenciájú munkavállalók sokkal hatékonyabbak a vállalatok számára.

¿Van empirikus bizonyíték annak alátámasztására?

Az érzelmi intelligencia fogalma kétféle empirikus bizonyítékkal rendelkezik. Egyrészt, kimutatták az agy azon részeit, amelyek beavatkoznak a megjelenésébe és nem annyira a más típusú mentális folyamatokban. Másrészt, a méréshez és a kapott adatok elemzéséhez szabványosított tesztek alkalmazásával azt tapasztaltuk, hogy az érzelmi intelligencia saját tényezőszerkezettel rendelkezik, így pozitívan korrelál az általános IQ pontszámokkal, de statisztikailag nem ugyanúgy viselkedik mi vagy te Más szavakkal, az érzelmi intelligencia pszichológiai konstrukciója mind az agy működésének megfigyelésén, mind a pszichometriás adatokon alapul..

Egy történet, amely jobban megérti az EI-t

Eduard Punset, Elsa Punset és a Televisión Española emocionális intelligenciát hoz nekünk ebben a kis, de érdekes történetben:

Irodalmi hivatkozások:

• Goleman, D. (1996): Érzelmi intelligencia. Barcelona, ​​Kairós.
• Vallès, A. és Vallès, C. (2000): Érzelmi intelligencia: Oktatási alkalmazások. Madrid, szerkesztői EOS.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). Az érzelmi intelligencia négyszerkezetű szerkezetének feltérképezése. Front. Hum. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; és García-Allen, Jonathan (2018). "¿Mi az intelligencia? Az IQ-tól több intelligenciáig. "EMSE Publishing.