Hogyan oldható meg a munkahelyi konfliktus

A szakterületen vannak olyan kompetenciák, amelyek a képzésben nem tükröződnek a tantervben. Van egy oka annak, hogy a vállalatok egyre inkább értékelik a érzelmi intelligencia jelölteket. Munkatársaként a kapcsolatok megteremtése másokkal. Az olyan konfliktusok, amelyeket annyira negatívan értelmeznek, egyszerűen olyan helyzetek, amelyek egyeztetett megoldást igényelnek. Ehhez fontos, hogy a jelöltek elfogadják ezt az egyeztető hozzáállást. ¿Hogyan oldható meg a munkahelyi konfliktus? A Pszichológia-Online-ban ezeket a jelzéseket tanácsoljuk.

6 tipp a munkahelyi konfliktus megoldásához egy partnerrel

Gyakori a kollégákkal folytatott munka konfliktusai az irodában. ¿Hogyan lehet őket megoldani??

1. A munkatársa nem kell a barátodnak lenned. Ennek az elvnek az egyértelművé tétele fontos a munkaügyi kapcsolatok természetének megértéséhez. Ez azt jelenti, hogy ha nem érzi különös szimpátiát a személy számára, akkor ez nem akadályozhatja a fontos dolgot: a szakmai célok teljesítése.
2. Beszélj vele. De csináld azt egy időben, amikor magad is megjegyezheted a megoldani kívánt problémát. Ne törekedjünk arra, hogy más kollégák magukat a másikra helyezzék. Javasoljuk, hogy körültekintő legyen, és az ügyet mérlegelési jogkörrel kezelje. Ezért ne beszéljünk arról, hogy mi történt más emberekkel, mert ez szennyezheti az érzelmi környezetet.
3. Fókuszban a tények és a részletek leírása megfigyelhetőek a kérdés körül. Vagyis a beszélgetést nem az értékelések vagy attitűdök személyes szintjére fókuszálják. Ily módon a cselekvés külső tárgyára összpontosítva hidat hoz létre a megértéshez. Ezért a különbség a tény és a személy között az empátia fokozására.
4. Figyeljen a másik személyre. Nagyon lehetséges, hogy megvan az oka annak, hogy gondolja, ahogy gondolod, de ha nem terjeszti ki a fejedet, hogy részt vegyen azzal, amit a partnerednek meg kell mondania, akkor nem tudsz kilépni a véleményedből a lehetséges megállapodások megtalálására. A tárgyalás szempontjából elfogadja az „én nyerek, nyersz” kritériumot. Ez azt jelenti, hogy próbáljon meg együttműködni, hogy olyan megoldást találjon, amely mindkét fél számára kielégítő.
5. Keresse meg a csapatvezető közvetítését. Vannak olyan körülmények, amikor két ember nem érte el a megértést saját eszközeikkel. Ebben az esetben tanácsos megosztani a tényt a csapatért felelős személyrel, hogy pozíciójától függően objektív közvetítési feladatot hajtson végre. A döntéseket a csapat kontextusában kell meghozni, mert a két kolléga közötti megoldatlan konfliktus negatívan befolyásolhatja az általános szintet.
6. Gyakorlati elme. Gondoljunk csak arra, hogy boldogabb vagy, amikor munkatársaiddal folytatott munkát végezsz, mint amikor nem fordítasz egy bizonyos témát. A legtöbb esetben a partnerek közötti munkaügyi konfliktusok nemcsak az ügy tárgyilagossága miatt nőnek, hanem az egyik vagy mindkét fél hozzáállása miatt. Ezért megoldja ezt a kiemelkedő kérdést.

Néhány embernek a gondolata az, hogy különböző konfliktusokkal szembesülnek a munkahelyeken. Ebben az esetben azonban a pozícióváltás nem megoldás, hanem egy repülés. ¿Mi történik akkor? Hogy a személy ne szerezze be a szükséges erőforrásokat az ilyen helyzetek kezeléséhez, és újra találkozik hasonló rendezvényekkel az új úti céljukban.

Ebben a másik cikkben néhány tippet adunk Önnek, hogy megtanulja, hogyan kell kezelni a munkahelyi mérgező embereket.

Hogyan javítható a kommunikáció a munkahelyi konfliktusok megoldása érdekében

A párbeszéd a legjobb megértés egy függőben lévő kérdés megoldására. ¿Hogyan ösztönözhetjük a párbeszédet a munkaügyi konfliktusokkal szemben?

• Nézd meg a kifejezést: A konfliktus kockázata az, hogy a saját diskurzusa negatív jellegű hangot szerez a panaszok vagy kifogások alapján. Fontos, hogy vigyázzon a szavaira, hogy megpróbálja konstruktívan leírni a valóságot. Ebben a másik cikkben elmondjuk, hogyan kell jobban meggyőzni a munkát.
• Nézd meg a hangodat. Nemcsak az, hogy szóbeli jelentőséggel bír, hanem azt is, hogy mit mondasz. A hanghangod nagyon jelentős, különösen a szakmai nézeteltérés pillanatában. Próbáld meg, hogy a hangod ne dühös üzenetet adjon ki. Lélegezzen mélyen, hogy megnyugodjon, mielőtt a beszélgetés felé fordul, és próbálja meg megtervezni a beszélgetést azzal kapcsolatban, hogy mit akarsz kitenni.
• Próbálja meg megismerni a másik személy okait. Az igazi empátia nem abban rejlik, hogy másokat kezelünk, ahogy azt szeretné, hogy kezeljék Önt, hanem abban, hogy képesek vagyunk megérteni a másikat, mint öntől. Éppen ezért nyitott kérdéseket tehetünk fel, azoknak, akiknek a válaszai egy olyan egyszerű gondolkodásra ösztönöznek, amely túlmutat egy egyszerű szótagon. Ezzel a tiszteletre méltó információkereséssel jobban megismerheti a másik személy szemszögét, és az okait is.
• Gondolj a "mi" keretrendszerre. Ha van munkakonfliktusod, akkor ez a probléma véglegessé válhat, ha mindegyik az egyéniség síkján helyezkedik el. Emiatt használjon kifejezéseket, amelyek a velünk kezdődő szóval kezdődnek. Fontos kiemelni a csapat lényegét az én előtt.
• Vigyázzon a testbeszédre. Például kerülje a túlzott integetést, mert ez zajérzetet ad a kifejezett üzenetben. Ugyanígy vizuális kapcsolatot keres a partnerrel, mert ez elősegíti a közelség, a bizalom és a megértés érzését.

¿Hogyan oldható meg a munkahelyi konfliktus? Jelenleg számos képzési központ érzelmi intelligencia tanfolyamokat kínál a szakterületre. Egy workshop konfliktuskezelés lehetőséget ad arra, hogy a gyakorlati képzésből új készségeket és erőforrásokat szerezzen.

Ez a cikk tisztán informatív, az Online Pszichológiában nincs tudásunk diagnózis készítésére vagy kezelésre. Meghívjuk Önt, hogy forduljon egy pszichológushoz, hogy kezelje az ügyét.

Ha több cikket szeretne olvasni, ami hasonló Hogyan oldható meg a munkahelyi konfliktus, Javasoljuk, hogy lépjen be a Coaching kategóriába.