Üzleti kommunikációs típusok és jellemzők

A munkaerő-társadalmat vállalatok és vállalkozók, szabadúszók, kkv-k, kiskereskedők, multinacionális vállalatok, családi vállalkozások stb. Alkotják. Mindegyik egy konglomerátumot alkot, amelyben van egy alapvető és alapvető eszköz. Beszélünk az üzleti kommunikációról, ma leírjuk annak típusait és jellemzőit.

Az üzleti szinten a szervezeten kívül a jó belső kommunikáció segíti a vállalat összes tagját, hogy közös célt érjenek el. Külsőleg abszolút szükséges és kényelmes helyes üzleti kommunikáció, mivel ez az a szervezet, amelyet a szervezetekkel, ügyfelekkel, beszállítókkal stb. fognak használni. A vállalkozás sikere vagy sikertelensége attól függ.

Az üzleti kommunikáció fontossága

Mivel rendkívül fontos, lássuk, mi is pontosan az üzleti kommunikáció. Ez egy olyan eljárás, amelyet a vállalat a továbbítja és megkapja a szükséges információkat helyes működéséhez.

Az információ továbbítása kétféleképpen történik. Egy belsőleg, azaz ugyanazon tagok, vezetők, osztályok, alkalmazottak stb. Között; egy másik külső szinten, az összes külső szereplővel, akivel kapcsolatunk van.

Ha minden szinten jó üzleti kommunikáció van, a szervezetek kiválóan működnek, mivel az összes résztvevő tudja, hogyan kell mindig cselekedni. Ez kiküszöböli a kétségeket, növeli a biztonságot, csökkenti a hibákat, ösztönzi a motivációt, az interakciót ... Ezért javítja a termelékenységet és megoldja a problémákat mindenki számára.

Az üzleti kommunikáció típusai

"Aki tudja, hogyan kell gondolkodni, de nem tudja, hogyan fejezze ki azt, amit gondol; ugyanazon a szinten van, mint aki nem tudja, hogyan kell gondolkodni.

-Periklész-

Ahogy nem minden szervezet azonos és nem rendelkezik azonos igényekkel, nem használnak azonos kommunikációs formákat vagy csatornákat. Különböző típusok léteznek, éppúgy, mint a különböző vállalkozók és vállalatok.

Belső és külső

Ez az alap, és ezért már korábban említették. A belső egy az a vállalat összes tagja és a különböző osztályok között fordul elő.

Másrészt, a külső az, amely a cégen kívüli ügynökökkel történik, pénzügyi szervezetek, ügyfelek, beszállítók, közintézmények stb..

Az érzések emelkedő, csökkenő és vízszintes

Ebben az esetben a helyzet a a hierarchia, amely emitterrel és vevővel rendelkezik. A felemelkedő esetében a feladó egy alkalmazott és a fogadó egy magasabb szintű, mivel az üzenet függőlegesen lefelé halad, figyelembe véve a hierarchikus sorrendet.

Ha az ellenkezője történik, akkor mi az a felsővezető, aki kommunikál a munkavállalóval, ez akkor van, amikor csökkenő, mivel függőlegesen megy végig lefelé. Az utolsó eset más, ami az a személy, aki ugyanabban a sorrendben van a szervezeten belül; ezért horizontálisnak hívják.

Egyirányú és kétirányú

A kétirányú a leggyakoribb és leggyakrabban használt. Benne legalább két tantárgyat, a feladót és a vevőt, és mindkettő kölcsönhatásba lép a kommunikációs csere során.

Másrészről, amikor a felsővezető megbízást küld, csak a kibocsátó cselekszik, mivel mindkettő között nincs csere, ezért az úgynevezett egyirányú.

Formális és informális

Az utolsó típus is nagyon szokásos, és attól függ, hogy ki kölcsönhatásba lép. Formális, amikor kívülről történik a cégen kívüli ügynökökkel, Különösen a hivatalos szerveket, a pénzügyi szervezeteket és a külső szolgáltatásokat, a komolyabb, tisztességesebb, jogi, technikai stb. Kommunikációt használják..

Ezzel ellentétben, amikor a kommunikáció ugyanazon vállalat munkatársai között történik, általában többnyelvű és közvetlen, mivel ez egy ismerősebb környezet. Ily módon a belső szabványok általában nyugodtak.

Az üzleti kommunikáció jellemzői

"A kommunikáció legfontosabb dolog az, hogy meghallgassuk, amit mondunk".

-Peter Drucker-

Az üzleti kommunikációt meghatározó jellemzők tökéletesen meghatározhatók és alapulnak helyes használatát és a kitűzött célokat. Ezért azokat a szervezeten alapuló célok alapján hozzák létre.

Vannak azonban olyan célkitűzések, amelyeknek mindig jelen kell lenniük, amelyek valamilyen módon transzverzálisak és függetlenek a kontextustól. Az egyik az, hogy a kommunikációnak elég világosnak kell lennie ahhoz, hogy a címzett megértse. Valójában, ha ez nem történik meg, a kommunikáció elveszíti minden jelentését. Végül, rámutatva arra, hogy az üzenet jó kibocsátása és fogadása mindig minimálisra csökkenti azokat a félreértéseket, amelyeket egy ilyen rossz környezet generálhat egy vállalatnál.

A jó kommunikáció fontossága A kommunikáció nem ér véget, amikor hangot adunk az üzenetünknek, de amikor a másik megértette. Élvezze a cikket, és ne hagyja ki a videót. További információ "