Paul Watzlawick és az emberi kommunikáció elmélete

Az osztrák pszichológus, Paul Watzlawick szerint, A kommunikáció alapvető szerepet játszik életünkben és a társadalmi rendben, bár alig tudjuk róla. És a létezésünk kezdetétől fogva részt veszünk a kapcsolatainkba ágyazott kommunikációs szabályok megszerzésének folyamatában, még akkor is, ha nem tudjuk.

Kevesen megtudjuk, mit mondjak és hogyan kell csinálni, valamint a kommunikáció több formáját, ami a mindennapi életünkben létezik. Hihetetlennek tűnik, hogy egy ilyen összetett folyamat észrevétlen, és szinte teljesen tudatos erőfeszítés nélkül automatizáljuk. Az igazság az, hogy az ember kommunikáció nélkül nem tudott előrehaladni vagy fejlődni a mai pillanatban. Most mi a kommunikáció olyan részei, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy összekapcsolódjanak, és fontossága ellenére nem veszünk figyelembe? Mélyítsünk. 

"Nem tudsz kommunikálni".

-Paul Watzlawick-

Paul Watzlawick és kommunikációs víziója

Paul Watzlawick (1921-2007) osztrák pszichológus volt, a családi és szisztémás terápiában, Nemzetközileg elismert 1983-ban megjelent munkája "A keserű élet művészete" címmel. Filozófia PhD-t szerzett, pszichoterápiát tanított a zürichi Carl Jung Intézetben, és a Stanford Egyetem professzora volt..

Watzlawick, Janet Beavin Bavelas és Don D. Jackson, a Palo Alto Mentális Kutató Intézetében, kifejlesztették az emberi kommunikáció elméletét, a családi terápia sarokköve. Ebben a kommunikáció nem magyarázható belső témaként, amely a témából ered, hanem a kapcsolatból eredő információcsere eredményeként..

Ebből a szempontból tehát a lényeg nem annyira a kommunikáció módja, vagy ha ez tudatos vagy nem, de hogyan kommunikálunk itt és most, és hogyan befolyásoljuk egymást. Lássuk, melyek azok az alapelvek, amelyekre az emberi kommunikáció elmélete alapul és milyen tanulságokat lehet tanulni tőlük.

Az emberi kommunikáció elméletének 5 axiómája

Lehetetlen kommunikálni

A kommunikáció az élethez tartozik. Ezzel az elvvel Paul Waztlawick és munkatársai említették minden viselkedés önmagában kommunikációs forma, mind implicit, mind explicit módon. Még a csendesítés is olyan információt vagy üzenetet jelent, így nem lehet kommunikálni. Nincs kommunikáció.

Még akkor sem, ha nem csinálunk semmit, sem szóban, sem nem verbálisan, valamit továbbítunk. Lehet, hogy nem érdekli, hogy mit mondanak nekünk, vagy egyszerűen nem kívánunk megjegyzéseket tenni. A lényeg az, hogy több információ található az „üzenetben”, mint amit a szavak szigorúan tartalmaznak.

A kommunikáció tartalmi szintje és kapcsolati szintje (metakommunikáció)

Ez az axióma arra a tényre utal, hogy minden kommunikációban nemcsak maga az üzenet jelentése fontos (tartalmi szinten), de az is fontos, hogy a felszólaló megértse és hogyan akarja, hogy mások megértsék (kapcsolati szint).

Ha kapcsolatunk van, akkor információt továbbítunk, de kapcsolatunk minősége más jelentést adhat ennek az információnak.

így, a tartalmi szempont megfelel annak, amit szóban közvetítünk, míg a relációs szempont arra utal, hogy az üzenetet hogyan kommunikáljuk, azaz a hang hangja, az arckifejezés, a kontextus, stb. Ez az utolsó szempont, amely meghatározza és befolyásolja az elsőt. Mivel a hangtól vagy a kifejezéstől függően az üzenet egy vagy más módon fog érkezni.

A pontszám azt jelenti, hogy az a személy szerint

A harmadik axiómát Paul Watzlawick magyarázta: „A kapcsolat jellege attól függ, hogy a résztvevők milyen fokozatokkal rendelkeznek a köztük lévő kommunikációs szekvenciák között”. Ezzel azt jelentette Mindannyian mindig építünk egy változatot, amit megfigyel és tapasztal, és attól függően, hogy más emberekkel is kapcsolatot tart fenn.

Ez az elv alapvetően fontos a kapcsolatok tekintetében, és szem előtt kell tartanunk, amikor kölcsönhatásba lépünk. mint az összes információ, ami hozzánk érkezik, leszűrve tapasztalataink, személyes jellemzőink és tanulásunk alapján, ami azt jelenti, hogy ugyanaz a fogalom, mint például a szeretet, a barátság vagy a bizalom, eltérő jelentéssel bír.

Ezen túlmenően a kommunikáció egy másik kulcsfontosságú aspektusa az, hogy minden beszélgetőpartner úgy véli, hogy a másik magatartása a magatartás oka, amikor az igazság az, hogy a kommunikáció sokkal összetettebb folyamat, amely nem csökkenthető az egyszerű ok-okozati viszonyra. A kommunikáció olyan ciklikus folyamat, amelyben minden fél egyedülállóan hozzájárul a csere mérsékléséhez. 

Digitális mód és analóg mód

Az emberi kommunikáció elméletéből feltételezhető, hogy két lehetőség van:

• Digitális mód. Ez arra utal, hogy mit mondanak a szavak, amelyek a kommunikáció hordozója.
• Analóg mód. Ez magában foglalja a nem verbális kommunikációt, azaz azt, ahogyan kifejezzük magunkat és a kapcsolat járműjét.

Szimmetrikus és kiegészítő kommunikáció

Végül ezzel az axiómával az a célja, hogy fontosságot tulajdonítson annak, ahogyan másokkal kell kapcsolatba hoznunk: Néha az egyenlőség körülményei között, míg mások a különbségekből.

amikor a kapcsolatunk egy másik emberrel szimmetrikus, ugyanazon a síkon mozogunk, vagyis egyenlőségi feltételek vannak és egyenértékű hatalom a csere során, de nem egészítjük ki egymást. Míg a kapcsolat egymást kiegészíti, mint például a szülő-gyermek, a tanár / diák vagy az eladó / vevő kapcsolatok, az egyenlőtlenségbe kerülünk, de elfogadjuk a különbségeket, és így lehetővé teszik az interakció kiegészítését.

Tehát, ha figyelembe vesszük ezeket az elveket, arra a következtetésre jutunk, hogy Minden kommunikációs helyzetben, mi a fontos és mi figyelnünk kell a kapcsolatra; vagyis a kommunikáló emberek kölcsönhatásának módja, és nem annyira, hogy mindegyikük egyéni szerepe.

Ahogy látjuk, a kommunikáció sokkal összetettebb folyamat, mint amennyit elképzelünk számos implicit szempontból, amelyek a kapcsolataink napjaiban jelennek meg..

Bibliográfiai hivatkozások

Ceberio, Marcelo R. (2006). A jó kommunikáció. Az emberi interakció lehetőségei. Barcelona: Paidós.

Adj a szívből (erőszakos vagy empatikus kommunikáció) A nem erőszakos kommunikáció a szív színe, amelyen keresztül kapcsolatba lépünk magunkkal és másokkal. Fedezze fel! További információ "