Hogyan kommunikáljunk rossz hírekkel?

Úgy tűnik, hogy a rossz hír a nap rendje. Néha felkészült módon törtek fel, és másokban biztosak voltunk abban, hogy hamarabb, mint később fognak történni. Erre példa a szeretteinek elvesztése súlyos betegség után. Annak ellenére, hogy fáj, ezekben az esetekben úgy tűnik, hogy „könnyebb” egy másik személynek.

de vannak olyan helyzetek, amelyekben a halál teljesen váratlan, és nem tudjuk, hogyan kell másokkal kommunikálni. A baleset, a támadás vagy a természeti katasztrófa példák olyan helyzetekre, amelyek egy másodpercen belül egész világot elboríthatnak, és nagyon fontos személyt veszünk számunkra.

Bár senki nem akarja megtapasztalni ezt a fajta tapasztalatot, az igazság az, hogy sajnos az élet törvénye. A kérdés az, hogyan kell kezelni őket, és bizonyos esetekben hogyan lehet másoknak tudni, hogy mi történt. Olvassa el az olvasást, hogy megtanuljon néhány tippet a rossz hírek kommunikációjáról.

"Minden történelem nem más, mint egy végtelen katasztrófa, amiből megpróbáljuk kihozni a lehető legjobbat"

-Italo Calvino-

Mit érzünk, ha rossz híreket kell közölnünk?

A rossz hírek megadása nagyon bonyolult feladat. Eltekintve attól, hogy át kell mennie egy jelentős rosszul, a valóság az, hogy szörnyen érezzük magunkat. Nemcsak azért, mert saját érzéseink vannak a meghalt személy felé, hanem azért is, mert törődünk azokkal az emberekkel, akiket elmondunk.

A félelem, hogy kárt okoznak nekik, annak ellenére, hogy megpróbálják elmondani őket a lehető legkisebb módon, aggaszt. Nem is tudjuk, hogyan reagálnak ránk. Talán hibáztatnak bennünket azért, hogy mi történt, vagy hogy rosszul válaszolnak ránk, minden attól függ, hogy képes-e megbirkózni az egyesekkel. Most már jól, a hírek kommunikátoraként nem kell mások reakcióját személyesnek tekinteni.

"Milyen igazságtalanság, milyen átok, mi a kibaszott halál, ami nem öl meg minket, hanem azok, akiket szeretünk".

-Carlos Fuentes-

Másrészről, ezekben a helyzetekben sokszor nincs túl sok információ. És a normális dolog az, hogy a meghalt személynek szerettei végtelen kérdéseket tesznek fel nekünk. Az a félelem, hogy nem tudjuk, mit mondjak, de a valóság az emberiek vagyunk, és nem mindig rendelkezünk minden választ a kérdéseinkkel... Sokkal kevesebb, ha nem várt szerencsétlenségek történnek.

A rossz hírek közlése előtt követendő lépések

A felmerülő negatív érzelmek kezelésének egyik módja, valamint a partnerek lehető legnagyobb mértékű csökkentése az, hogy felkészüljünk a rossz hírek közlésére, mielőtt ezt megtennénk. Első lépés próbáljon minél több információt összegyűjteni arról, hogy mi történt, hogy képesek legyenek válaszolni az általuk megkérdezett lehetséges kérdésekre.

Azt is tudnod kell, hogy ki fogjuk mondani, mi történt. Az üzenet készítése a gyermekek számára nem ugyanaz, mint a szülők, barátok vagy házastársak. Bár ez nem tűnik fontosnak, így jobban tudjuk magunkra helyezni magunkat, és beszédünket az előttünk álló személy körülményeihez igazítani..

Akkor itt az ideje találjon megfelelő helyet, hogy elmondja, mi történt. Ez logikusnak tűnik, de érdemes megjegyezni, hogy fontos, hogy a lehető legmagasabb legyen. Végül rendkívül fontos, hogy mentálisan készítsük el azt, amit mondunk és hogyan. Ily módon elkerüljük, hogy mondjunk valami szerencsétlenet, ami a másik személy fájdalmát növeli.

"Végtére is, a halál csak egy jele annak, hogy élet volt".

-Mario Benedetti-

Mit kell figyelembe venni a rossz hírek megadásakor?

Miután mindezen szem előtt tartjuk, az igazság pillanata jön. Azt mondjuk, hogy nem fog visszaadni az elhunytat, de a másik személyt a lehető legrosszabbnak érezhetjük. Ehhez az általunk megadott információnak nagyon világosnak kell lennie, és biztosnak kell lennünk abban, hogy ez igaz. Ha nem, akkor összekeverhetjük partnereinket, és több negatív érzelmet generálhatunk.

Ebben a sorban, elmondjuk, hogy mi történt fokozatosan. Például: "Autóbaleset történt, és a férje nagyon súlyos sérüléseket szenvedett. Az ott költözött mentő megpróbálta újraéleszteni, de nem sikerült. Sajnálom, hogy tájékoztatom, hogy Pedro meghalt."

Meg kell mondania a meghalt személy nevét, valamint a halálra utaló kifejezéseket, hogy egyértelmű, hogy mi történt. Ha a személynek kérdése van, úgy érezni kell, hogy megszakíthat minket, és meghozhatja őket, úgy érezzük, hogy megértjük vele, és hogy megpróbáljuk támogatni őt ezekben a nehéz pillanatokban ...

Amint látjuk, a rossz híradás nem könnyű, sem kényelmes, sem kívánatos. Fontos tudni, hogyan kell megtenni, hogy mások megértsék, mi történt. Sok finomságot, sok biztonságot és mindenekelőtt sok empátiát vesz igénybe, hogy fenntartsa a híreket kapó személy szenvedését.

Mikor és hogyan kell közölni egy szeretett ember halálát egy gyermeknek? Amikor egy szeretett ember meghal, hogyan tudnánk közölni egy szeretett ember halálát a gyermeknek anélkül, hogy a szükségesnél többet szenvedne? Tanulj meg! További információ "