8 kulcs a hatékony kommunikációhoz

Társadalmi jellegűek vagyunk. Másokkal kapcsolatban érzelmi előnyökkel jár, mint az önbecsülés megértése, támogatása és javítása. Ennek ellenére sokan nem tudnak kapcsolódni a körülöttük lévőekhez. Ennek oka lehet több ok, többek között a hatékony kommunikáció sikertelensége.

Azok, akik éppen ellenkezőleg, nem rendelkeznek problémákkal a hatékony kommunikáció kialakításában, azok, akik tudták, hogyan fejleszthetik ki a társadalmi hírszerzésüket. Egyes szerzők, mint Daniel Goleman, az amerikai pszichológushoz hasonlóan, az ilyen típusú kapacitás fontosságát vizsgálják. Ez a készségen alapul a harmónia és a béke fenntartása másokkal anélkül, hogy lemondanának a magabiztosságról.

A társadalmi kapcsolat megteremtésében alapvetőek az olyan készségek, mint az empátia és a megértés. viszont, hogy a másik személy magabiztos, biztonságos és megértett legyen velünk sokszor nem könnyű.

Ezért számos eszköz áll rendelkezésre az emocionális intelligencia javítására. Ezek a lépések a hatékony kommunikáció eléréséhez tanulni és megvalósítani, ha sok erőfeszítés szükséges. Mindenesetre olvasatával és alkalmazásával egy kicsit jobban megérthetjük a társadalmi kapcsolatok világát.

A hatékony kommunikáció kulcsa

Bármilyen interakcióban tudatában kell lennie a nem verbális kommunikációnak. Az idő nagy részében alig van rá hangsúly, amikor sok esetben fontosabb, mint maga az üzenet tartalma. A gesztusok, a kinézet és a testünk pozíciója nagyrészt felelős a képért, amelyet a beszélgetőpartner nekünk fog létrehozni.

A kommunikációs folyamatban a szinkronizálás főszerepet játszik. Daniel Goleman megerősíti, hogy ez az alkalmasság lehetővé teszi a nem verbális jelzések mindegyikének olvasását, a mosolytól a megfelelő időben. Azok, akik nem lépnek be a szinkronba, azok, akik magatartása érzéketlen és furcsa érzetet teremt másokban. Ezek az úgynevezett dysémiák, és jellemzik, hogy nem értik meg a beszélgetés fordulatát végző vagy megváltoztató jeleket.

Ezek a szociális hiányok nem reagálnak a neurológiai okokra, hanem a tanulás kudarcára. Jelenleg számos program van, amelyek felelősek a szinkronizálásnak mind a gyermekek, mind a felnőttek számára. Azok számára, akiknek ilyen problémájuk van, sokkal hatékonyabb a kommunikáció elérése. Útmutatót követve javíthatjuk a szociális készségeket, és továbbíthatjuk az igazán érdekes üzenetet.

"Az empátia az a képesség, hogy gondolkodjunk és érezzünk egy másik ember életét, mintha saját lenne. Séta a cipődben ".

-Heinz Kohut-

1. Parafrázis és kérés

A kérés és a parafrázis elemei nagyon fontos a hatékony kommunikációban. Ellentétben azzal, ami úgy tűnik, ez nem mutat vonakodást, hanem érdeklődést. A beszélgetőpartner úgy érzi, hogy meghallgatják, ami az empátia és a megértés légkörét nagyon hasznosnak tartja.

Parafrázis, viszont, lehetővé teszi számunkra, hogy megszervezzük a beszélgetés azon részeit, amelyeket nem értünk jól miközben megmutatjuk, hogy részt veszünk azzal, amit nekünk mondanak. Természetesen egy erőforrásról beszélünk, amellyel nagyon jól kell kalibrálnunk azt a mértéket, amelyben azt használjuk; ha átmegyünk, fordulhatunk a kommunikációhoz: a másik úgy gondolja, hogy nevetünk rajta.

2. Készítsen bókokat

hízelgés erősítse meg a másik személy beszédét. Nagyon hasznos használni olyan jóváhagyási kifejezéseket, mint például: "Azt hiszem, nagyszerű, amit mondasz", "Egyetértek veled" vagy "Szeretlek veled". Kevesebb közvetlen kifejezést is használhat, mint pl. "Fantasztikus!" Vagy "Jó".

3. Mutass az empátia

Az empátia olyan minőség, amelyet nem mindenkinek van. A másik helyére való bejutás jelentősen javítja a kommunikáció folyamatait. Pozitív jelentés jön létre, érzelmi szimpátia, amely megteremti a megértés és a bizalom légkörét.

Emellett szoros és figyelmes képet generál nekünk. Ez összehangolást teremt a partnerek között hatékony kommunikációt tesz lehetővé közöttük.

4. Alkalmazkodjon a kontextushoz

Jó kommunikatív stílus akkor elkényeztethető, ha nem vesszük figyelembe a kontextust. A környezet, a környező emberek száma vagy a megvitatandó téma nagyon jelentősek. El kell kerülni a beszélgetőpartnereink megvitatását vagy megtorlását mások előtt, de nem akkor, ha beszélünk az elért eredményeiről.

A zajok, a hely és a pillanat legyen a lehető legmegfelelőbb. Ha azt látjuk, hogy a beszélgetésünk veszteséges vagy torzított lehet, jobb, ha egy későbbi időpontra elhalasztjuk.

5. Tiszteljük a másik véleményét

A mások véleményének tiszteletben tartása alapvető fontosságú. Egy másik személy hitének sértése, elítélése és alábecsülése nagy érettségi hiányt jelent. Életünk során sok emberrel találkozunk, akik nagyon másképpen gondolkodnak tőlünk; megvitathatjuk velük, vita, de sok esetben ezt is elfogadjuk Egy kérdés tekintetében több szempont is lehet.

Lehet, hogy az ötleteik és érveik meghallgatása után ugyanezt gondolkodom, hanem valószínű, hogy előítéleteink egy részét megkérdőjelezik. Nyitott gondolkodásmód a változásra már nemcsak az interperszonális kommunikációra, hanem saját tudásunkra is.

6. Nézd meg a beszélgetőpartner szemét

Ajánlatos szemkontaktust kialakítani a másik személygel. Ezt természetesen kell végezni, mivel a megjelenés nagyon kifejező elem. Ez meg fogja hallgatni a beszélgetőpartnerünket, ami javítja a kapcsolatunkat.

Az ellenkező helyzet akkor fordul elő, amikor nem tudjuk megőrizni a megjelenést, mert bizonytalanságot okoz. A másik utat nézve, miközben beszélünk velünk, az érdeklődés hiánya; csináld azt sugallja, hogy hazudhatunk.

"A hatékony kommunikáció 20%, amit tudsz, és 80% -a, hogy mit érzel, amit tudsz".

-Jim Rohn-

7. Ne lépjen be a személyes helyére

A partnereinkkel fenntartott kapcsolatok megerősítése vagy a pozíciónk megerősítése érdekében véletlenszerűen behatolhatunk a másik személy személyes terébe.. Túl közel kerülni, ellentétben azzal, amit néha gondolunk, ritkán hoz közeli kapcsolatot, de sokan kényelmetlenül érzik magukat, és el akarnak menni.

Jó, hogy a partnerünkkel fenntartott távolság a két körülményhez igazodik: a másik személy iránti bizalom mértéke és a téma jellege. Azóta nem lehet túl messze vagy túl közel nem úgy teszünk, mintha bizalmatlanságot vagy bizalmatlanságot mutatnánk, nem??

8. Tartsa tiszteletben a szó fordulatait

A szavak eltolódásának tiszteletben tartása mellett, a nagyon szokatlan, a kommunikáció megszakítja a partnerek közötti hatékony kommunikációt. Meg kell várni, amíg a másik befejezte a beszédet, hogy hozzájáruljon. A szóbeli kommunikáció, mindenkinek tiszteletben kell tartania a szó fordulatát.

A hatékony kommunikáció megvalósítására irányuló lépések általában egyszerűek. Először kissé kénytelenek lehetnek, de gyakorlásukkal elkezdjük észrevenni a hatásokat. A kommunikáció egy veleszületett folyamat és a kapcsolódó készségek fejlesztése bátorsággal segít a világban.

Bibliográfiai hivatkozások

Goleman, Daniel. (2010). Szociális intelligencia Az emberi kapcsolatok új tudománya. Kairos.

Borító kép: Norman Rockwell

Kapcsolódás másokkal: kihívás az új kommunikációs formák számára A szociális hálózatok lehetővé teszik számunkra, hogy közelebb kerüljünk a miénkhez, de nem szabad megfeledkeznünk róla, hogy a csatlakozás sokkal több, mint egy képernyőn. További információ "