Konfliktuskezelési válság vagy rejtett lehetőségek?

Amikor konfliktusokról beszélünk, utalhatunk egy végtelen számú mindennapi helyzetekre, amelyekben az egyik fél érdekei frontálisan ütköznek egymással. Ez a konfliktus nagy bizonyossága, azaz, hogy két vagy több résztvevő megközelít egy bizonyos helyzetet különböző nézőpontokból. Itt van a probléma.

Miért problémát jelent önmagában a konfliktus különböző szemszögből való megközelítése? E kérdéssel összhangban úgy gondolom, hogy a válasz többé-kevésbé nyilvánvaló lehet. Alig értünk el egyetértési pontokat, ha nem megyünk ugyanabba az irányba. Ez a konfliktusmegoldás kulcsa.

• Kapcsolódó cikk: "A konfliktus pszichológiája: a háborúkat és az erőszakot magyarázó elméletek"

A konfliktusok típusai

Amint megállunk a gondolkodásban, mindenféle példát tehetünk. A diák dühös az osztálytársaira, mert nem vesznek részt a rájuk bízott feladatokban, ugyanolyan szintű kereslet mellett. A mester vagy a háziasszony, érezte a fáradtságot, hogy újra és újra felkapja a családtagjai által összeállított katasztrófákat. A fiú, aki csalódott a barátaival, mert azt várta, hogy tegyék meg neki, legalábbis ugyanaz a dolog, amit hajlandó tenni nekik. A labdarúgó iskola edzői, akik másképp gondolkodnak arról, hogyan kezelik az iskolát. Ennek a nyugdíjas házasságnak a gyermekei, akik arra ösztönzik őket, hogy többet élvezzenek a létezésükről, még a dolgokat is, amiket nem is akarnak. Vagy a pár, aki nem ér véget abban a névben, amit adnak a jövő gyermekének. A fiatal építész, aki erős vitát tart fenn magával a képességeiről, képességeiről és / vagy értékéről. Röviden, konfliktusok és konfliktusok.

Az ilyen típusú konfliktusok körül különböző szinteket vagy szubjektív jelentőségű gradienseket tudtunk meghatározni, mert Amikor konfliktusba kerülünk, a dimenziója képes felfogni az észlelésünket, mivel más típusú mögöttes tényezők jönnek létre. A legfontosabbak azok, amelyeket a következőre fogunk látni.

1. Az igazság keresése

Az egyik leggyakoribb az a konfliktus, amely az igazság birtokában fordul elő, feltételezve, hogy a miénkkel szembeni ellentétes helyzet hazugság. Emlékszem egy olyan fotóra, amely nagyon népszerű lett, amelyben tökéletesen illusztrálhatom ezt a konfliktust. Ezt megelőzően voltak olyanok, akik egy bizonyos színű ruhát észleltek, mint azok, akik egy másiktól észlelték, paradox módon mindent jobbra. És a való életben ez nem történik másképp. Kevés bizonyosság létezik, amelyek megoldhatják a fent említett vitát, alapvetően a pontos tudományok területére vagy az ellentétes tényekre, de általában általánosságban sokkal többet mozgatunk az értelmezések területén.

2. Empátia

Ennek a hármasnak egy másik verziója lenne a klasszikus „én vagyok helyes nem igazad ", ami megmutatja az empátia nagy hiánya, különösen, ha egy kávézóban halljuk, hogy egy portugál vagy egy argentin, egy csapat vagy egy másik képessége, vagy egy bizonyos politikai álláspont tekintetében. Amikor kifejezzük magunkat a vélemények, preferenciák és ízek, vagy személyes előítéletek (kevésbé szigorú, ha lehetséges), túl sterilek vagyunk a lehetséges jutalomért.

3. A bíró: ártatlan és bűnös

Egy másik prototípusos konfliktust találunk a hibás vagy baleset elkövetése előtt bekövetkező ok-okozati összefüggésben. Általában az önmagunkban kifejezzük magunkat Ön / mások, úgy, hogy mentesítsük magunkat a bűntudat okozta kényelmetlenségtől. De minél hosszabb ideig hozzárendelünk a bűnösök azonosításához, annál kevésbé kell megoldanunk a hibát.

4. Önbizalom

A szokásos konfliktusok közül az utolsó, amit itt elemezünk, a klasszikus bizalmi konfliktus, amelyben olyan gondolatok formájában fejezzük ki gondolatainkat, amelyek azt sugallják, hogy mérlegeljük, hogy "nem vagyok" vagy "nem vagyok" képes, vagy más változatában, hogy "Nem tudok változtatni vagy szembesülni egy bizonyos helyzetben." Ismét, mintha a felmerült konfliktusok bármelyikével foglalkoznánk, a hiábavaló dinamikával szembesülünk Kétségbe vonja bennünket, ami megnehezíti a célok elérését hogy igazán vágyunk.

• Talán érdekel: "Önbizalom: fedezze fel a 7 kulcsot a javításhoz"

Konfliktusmegoldás: a javasolt szinergiák integrálása

Bármilyen konfliktustípus megoldásához lényeges szempontok:

Először is, tudja, hogyan kell azonosítani a közös célt, amely elérheti a pozíciók egységesítését. Elvált házasságok esetében, amelyeknek gyermeke van, lehet, hogy mindkét jó közérzetét közös jóságuknak nevezzük..

Másodszor, elengedhetetlen, hogy kedvező hajlamot feltételezzünk arra, hogy a felek vállalják a fejlesztésre vonatkozó kötelezettségvállalásokat, vagyis abbahagyják a bűntudat megvizsgálását, hogy elemezzék és vállalják a konfliktusok leküzdésében részt vevő minden felelősséget..

Az általános célok meghatározása és a felelősségek átvállalása alapján képesek vagyunk építsük ki a szükséges hidakat vagy megoldásokat integráló megoldásokat, ahelyett, hogy hajlandó lenne lerombolni az ellentétes fél érveit vagy álláspontjait, mert azonos dolognak, a konfliktusnak két felét fogjuk azonosítani. Ennek megoldása a fő cél.

A konfliktusok aligha oldódnak meg, ha valamelyik fél sérültnek érzi magát, mert megtartja a jövőbeni zűrzavart vagy kényelmetlenséget, ami esetleg rosszabb következményekkel járhat.. Fontos, hogy kölcsönös nyereség érzését hozzuk létre, az angolul beszélők „nyerni”, hogy támogassák a felek elkötelezettségét a konfliktus megoldása során.

Ha képesek vagyunk internalizálni ezeket a megközelítéseket, lemondhatunk a közlekedési harcokból, az üres vitákból vagy a belső vitákból eredő kényelmetlenségekből, amelyek összehangolt erőfeszítéseket tesznek a konfliktusért felelős különböző felek közötti szinergiák formájában..

Ha mindezt Lehetővé teszi számunkra, hogy közeledjünk a céljainkhoz, Vajon válság lesz-e, vagy lehetnek-e javulási lehetőségek??