A nyolc lépés, hogy túlélje a kínos beszélgetést

Függetlenül attól, hogy a munkatársait a személyes higiénia témájáról szeretné elmondani, vagy ha olyan drámai helyzetbe ütközik, amelyben valakit kényeztetni kell, mert valami komoly történt, valószínűleg úgy érzi, hogy csendben marad.

Természetes, mivel az ilyen típusú beszélgetések általában nagyon kényelmetlenek.

Hogyan kell kezelni a kényelmetlenséget?

Ha van olyan téma, amiből elkerülhetetlen, hogy elcsúszjon, és nem tudjuk a szóban forgó személy felé beszélni, akkor a kellemetlenség és a környezeti stressz növekedhet.

Miután elhatározta, hogy szembe kell néznie a helyzettel, Ne felejtsük el ezeket a tippeket, amelyek segítenek abban, hogy a függőben lévő beszélgetés ne legyen rossz ital.

1. Kerülje el a csendeket

A vizsgálatok azt mutatják, hogy, miután csak négy másodpercnyi kényelmetlen csend volt, a szorongási szintünk rohan. Továbbá minél aggasztóbbnak érzi magát, annál többet fog fizetni a szavak megfogalmazására.

Ennek elkerülése érdekében, amennyire lehetséges, meg kell tennie, tervezzük meg az interakciót egy kicsit előre. Ha tudod, mit szeretnél kommunikálni, az üzeneted világos és világos lesz, és megmented a zavaros beszélgetés és a rettegett csendek által okozott kényelmetlenséget.

2. Beszélj egy hangulatos helyen

Nem jó ötlet a megfelelő beszélgetés elfoglalása egy elfoglalt helyen, ahol zavaró (a közelben lévő emberek, zajok ...). Keressen egy privát helyet, ahol nyugodtnak érzi magát és ahol nincs olyan ember, aki meghallgathat vagy bosszantana.

Ha a másik személy, aki elkezd beszélni erről a kényelmetlen témáról, javasolja, hogy találjon egy kényelmes helyet, ahol bizalmasan és külső beavatkozás nélkül megvitathatja azt.

3. Üljön le

Amikor kellemetlen témáról beszélned kell, jó ötlet, hogy egy kanapén vagy széken pihenünk. Kényelmesebbnek érezzük magunkat, különösen, ha az alany szembesül vagy fontos érzelmi rázkódáshoz vezethet.

Ez egy olyan szempont, amelyet a hozzászólásban kommentáltunk: "Hogyan adjunk rossz híreket? 12 érzelmi kulcs

Amikor együtt érzi magát (vagy a másik személy előtt), próbáljon meg ugyanabban a magasságban lenni. Ha továbbra is állsz, és a másik személy ül, akkor egy jobb felsőbbrendű képet adsz, ami nagyon negatív lehet az interakció kedvéért.

4. Kezdje a figyelmet

A kemény beszélgetések ugyanolyan intenzívek lehetnek, de jobban beérkezhetnek, ha egy korábbi figyelmet használ. Például, ahelyett, hogy azt mondaná: "Miguel, a többi munkavállaló nem tarthat többet, mint egy perc alatt", Elkezdhet egy olyan mondattal, amely lágyítja a kontextust, tetszik: "Miguel, mit fogok mondani, hogy egy kicsit nehezen illeszthető".

Ez a árnyalat miatt a másik személynek néhány másodperc van, hogy mentálisan és érzelmileg felkészüljön arra, amit egy pillanat után elmondhat neki.

5. Fogadja el a szokásos kényelmetlenséget

A kényelmetlenség megtagadásával ellentétes hatást okozhat a kívántnak. Még mindig kényelmetlenül érezzük magunkat a helyzetünkkel. Ha valami remegést, nyugtalanságot észlel, és nem tudja tartani a kapcsolatot a partnerével ... elfogadja, hogy kicsit ideges vagy.

Erősen ajánlott, hogy egy ilyen helyzetben mondjon olyan kifejezést, amely feltárja a partnerrel megosztott kényelmetlenséget. Például: "Egy kicsit kényelmetlenül beszélek erről." ezt Ezzel a beszélgetőpartnere megérti Önt, és valószínű, hogy csökken a diszkomfort szintje.

6. Légy udvarias, de közvetlen

Elengedhetetlen, hogy korrekt módon fejezd ki magadat, és próbáld meg nem tiszteletben tartani. Ez egy alapvető tanács: akkor óvatosnak kell lenned, ha azt szeretnéd, hogy az üzeneted legyenek. Ugyanakkor fennáll a kockázata annak, hogy a szavakat a határértékre lágyítja, és ez gyenge üzenetet hozhat létre, amelyet nem kap a szükséges erőteljességgel az Ön partnere..

Érdekes tehát, hogy ragaszkodik a tényekhez, használd önzés és küldjön egy világos üzenetet, anélkül, hogy túl sok körülmetélés lenne, és egyenesen az ügy gyökeréhez vezetne.

7. Gyakorolja az aktív hallgatást

A kommunikáció két kérdés. Meg kell hagynod, hogy a beszélgetőpartnered nyugodtan feldolgozza az általa elküldött információkat. Jó hallgató, Fontos, hogy fogékony legyen, amikor meghallgatja a másik személy válaszát, megpróbálja közösen kezelni az ügyet, és megpróbál megoldani néhány pontot vagy félreértést.

Ha az, amit éppen most kifejezetten kemény, akkor fel kell készülnie a másik személynek, hogy megtapasztalja (és kifejezze) az intenzív érzelmeket. Ezek a szégyentől vagy a szomorúságtól a félelemig vagy a haragig terjedhetnek. Mindenesetre meg kell próbálnia, hogy a személy úgy érzi, hogy támogat benneteket, és adjon neki időt, hogy szembe tudjon nézni a helyzettel.

További információ: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

8. Tegye a beszélgetést egyértelmű kifejezésre

Kényelmes beszélgetések végtelen és elsöprő helyzetekké válhatnak ahol a múlt zűrzavarai vagy ügyei felmerülhetnek, még inkább kényelmetlen és abszurd helyzetet teremthet, ami csak nagyobb kényelmetlenséget és zavart eredményez..

Ennek elkerülése érdekében, előzetesen elő kellett készítenie, hogy a beszélgetést egyértelműen lezárhassa és tömören, azon kívül, hogy elmagyarázzuk, mit várunk a beszélgetésből. Így "a helyzet lezárását" és konkrét és egyértelmű üzenetet küldünk az interakció jelentését illetően. Ha azt szeretné, hogy a másik személy magyarázatot adjon, tudassa velük. Ha azt szeretné, hogy a beszélgetés többé fejeződjön be, mondja el.

Irodalmi hivatkozások:

• Koudenburg, N. és munkatársai, az áramlás megzavarása: Milyen rövid csendek a csoportos beszélgetésekben befolyásolják a társadalmi szükségleteket, Journal of Experimental Social Psychology (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006