Hogyan lehet egy konfliktust önállóan megoldani

Azt mondhatjuk, hogy a konfliktusok az életünk részét képezik nem mindenki ugyanúgy gondolkodik. Az egyéni különbségek gyakran nézeteltéréseket okoznak, és sokszor megtudhatunk tőlük valami jó dolgot. Ezeket a problémákat nem mindig a legjobb módon kezelik, és a főbb megbeszélésekben véget érhetnek. Ezért a konfliktusok kezelésének tanulása alapvető fontosságú a jó interperszonális kapcsolatok fenntartása és a mentális egészségünk előmozdítása szempontjából.

Bár igaz, hogy többféle kommunikáció létezik, az önbizalom minden olyan jó kommunikációs stílus elengedhetetlen jellemzője, amelynek célja a problémák megoldása és az érvek elkerülése. A Pszichológia-Online ebben a cikkében megadjuk a kulcsokat a tudáshoz hogyan lehet egy konfliktust önállóan megoldani.

1. Mi az önbizalom?
2. Példák az önálló kommunikációra
3. Szociális készségek a konfliktusok megoldására
4. 5 lépés a konfliktus önkényes megoldásához

Mi az önbizalom?

Ahogy korábban említettük, a konfliktusban háromféle cselekvés létezik: agresszivitás, passzivitás és önállóság.

Az agresszív kommunikáció magában foglalja az érzelmek rossz kezelését és a beszélgetőpartner elleni folyamatos támadást. Másrészről a passzív kommunikációt az igényeinek kifejezése és a méltóság elleni támadások engedélyezése jellemzi. Végül meghatároztuk, hogy az érzelmeket és ötleteket szabadon fejezhetjük ki, de senkit sem sértünk vagy támadunk.

Az önkényes kommunikáció az empátia, a beszélgetőpartner érzésének megértése és a véleményük tiszteletben tartása. Az is fontos, hogy tiszteljük magunkat és megtanuljuk félelem nélkül közölje igényeinket. A magabiztos viselkedés mindennapi alapon nagyon hatékony, mivel a legjobb módja annak, hogy életünk minden területén kezeljük a konfliktusokat, akár párban, munkahelyen, családban ...

Ez a pszichológia fogalma az érzelmi intelligenciához és a jó önbecsüléshez is kapcsolódik. Egy magabiztos személynek általában van egy magas érzelmi intelligencia, vagyis képes kezelni érzéseit, helyesen azonosítja őket és megérti mások érzelmi állapotát. Hasonlóképpen, ha tudjuk, hogyan oldja meg a konfliktust magabiztosan és ezért önállóan, akkor rendkívül magas önbecsüléssel jár, ez azért van, mert véleményeink közlése érdekében egyértelműnek kell lenniük ezek értékéről..

Példák az önálló kommunikációra

Ahhoz, hogy jobban megértsük, hogyan alakul ki a jó párbeszéd, és hogy megtanuljunk, hogy legyenek önállóak, jobb példát mutatni.

Tegyünk egy olyan helyzetet, amelyben várakozunk egy sorban, hogy belépjünk egy koncertbe, és valaki a sorban áll előttünk. mi kommunikatív cél az lesz, hogy megmondja az adott személynek, hogy álljon sorban, várjon és tisztelje a sorrendet, mint más embereket.

Agresszív válasz

- "¡¿Nem látod, hogy itt voltam itt ?! Menj oda, ahonnan jöttél, és ne zavarj tovább. Ön durva vagy, és nem érdemli meg ezt a koncertet.

Passzív válasz

- - Hé ... Én ... itt voltam ... nos, semmi sem történik.

Magabiztos válasz

- - Figyelj, értem, hogy sietsz, hogy bejöjjön, én is szeretem ezt a zenei csoportot, de sokat vártam, és azt hiszem, megérdemlem, hogy bemegyek előtted, ha nem bánod, meg kell tenned a helyedbe a sorban.

Amint láthatjuk, a legjobb módja annak, hogy beszéljünk egy emberrel és elkerüljük a nagyobb konfliktusokat, az önálló kommunikáció révén. Ily módon nem adunk negatív választ a beszélgetőpartnernek, és megérthetjük, hogy megértsük álláspontunkat.

Szociális készségek a konfliktusok megoldására

Az előremutató lépés az, hogy helyesen alakítsuk ki az önkéntes párbeszédet, hogy képezzük a szociális készségeket. Ezeket olyan stratégiák és kompetenciák halmazaként definiáljuk, amelyekkel rendelkezünk, hogy kielégítő módon kapcsolódjanak egymáshoz és másokhoz kapcsolódjanak.

az szociális készségek képzése Alapja a mások meghallgatására, a konfliktusok tárgyalására és megoldására való képességünk gyakorlása, a különböző problémás helyzetek előrejelzése és a konfliktus kezelésének legjobb módja. Ennek a képzésnek köszönhetően javíthatjuk készségeinket, hogy őszinték és közvetlenek legyünk, kifejezve mindent, amit meg akarunk mondani, de anélkül, hogy megzavarnánk mások érzelmeit.

A jó kommunikáció elérésének másik koncepciója az empatikus magabiztosság. A konfliktusok megoldása sokkal könnyebb lehet, ha megtanuljuk kommunikálni megérteni, amit a másik személy érzi. Ha be tudjuk helyezni magunkat, akkor valószínűleg megérthetjük, hogy miért nem ért egyet az ötleteinkkel, ez segít megoldani a meglévő nézeteltéréseket és útmutatót a jövőbeli konfliktusok megelőzésére.

5 lépés a konfliktus önkényes megoldásához

A gyakorlati példák és a leghatékonyabb képzések bemutatása után, lépésről lépésre kezeljük a nézeteltérés helyzetét, hogyan lehet egy konfliktust önállóan megoldani.

1- Azonosítsa a kommunikáció módját

Először is, nagyon fontos, hogy a magatartásunkra összpontosítsunk és kérdezzük meg magunkat "¿CHogyan viselkedjek konfliktusban?¿Passzív vagy agresszív ember vagyok?"Most, hogy megtanultuk a különböző kommunikációs típusokat, irányíthatjuk a stílusunkat az önbizalom felé, a válasz stílusainkra összpontosítva olyan dolgokra, amelyek a mi elégedetlenségünket okozzák..

2- Megérteni a másik személyt

Amikor valaki jön hozzánk, keresi a konfliktust, jelezve, hogy nem tetszik a viselkedésünk, vagy például valamilyen idegen viselkedés nem tűnik helyesnek, meg kell értenünk, hogy miért mindez.

Ha valaki csinál vagy mond valamit, mindig valamilyen okból. Ugyanígy, ahogy minden cselekedetünk vagy gondolatainknak van egy háttér motiváció, mások cselekedetei is. Ahogy korábban említettük, az önállóságnak nagyon fontos része az empátia, amit megtanulnunk kell alkalmazni a kommunikatív párbeszédben.

3. Beszélj szünetekkel és hallgass meg mindent, amit a másiknak kell mondania

Miután megértjük cselekedeteik vagy érzelmeik okát, meg kell hallgatnunk a másik személyt. Ez fontos szerepet játszik türelem, mivel a másik talán nem kommunikál a kívánt módon, és ez támadó és mérgező lehet. Ha látja, hogy hallgatunk rád, akkor kevésbé lesz védekező, és talán megállapodásra juthatunk.

4. Javasolj egy alternatívát, amely mindenki számára előnyös

Miután meghallgatta az érveit, itt az ideje elérni a közös pontot. Ehhez érintse meg a gombot mutassa meg véleményünket a lehető legjobban, argumentumunkat helyesen, nyugodtan, de határozottan A megfelelő párbeszéd révén a konfliktus békésen és jó megállapodáson keresztül megoldható.

5- Azonosítsa a reakciót és reagáljon helyesen

Kerülje az agresszív vagy passzív reagálást, tartsa meg az érveit, és folytassa a magabiztos kommunikáció használatát. Lehetséges, hogy ez az ember idegességet vagy kellemetlen érzést kelt. Ezért kell megtanulnunk a konfliktus során felmerülő minden érzelem kezelését. Fontos, hogy helyesen reagáljunk ne veszítse el a papírokat.

Másrészről, ha egy olyan választ azonosítunk, amely megerősíti érveinket, vagy egy közös pontot érünk el, akkor a konfliktus végére jutunk. Az ilyen helyzetekből való tanulás bölcsebbé és bennünket érzelmi intelligenciánk fejlesztésével jár. A múltbeli megbeszélések során tanultak mindent megtesznek, ha nem teszik meg újra a kommunikációs hibákat, és minden nap jobban megoldják az élet által okozott konfliktusokat.

Ez a cikk tisztán informatív, az Online Pszichológiában nincs tudásunk diagnózis készítésére vagy kezelésre. Meghívjuk Önt, hogy forduljon egy pszichológushoz, hogy kezelje az ügyét.

Ha több cikket szeretne olvasni, ami hasonló Hogyan lehet egy konfliktust önállóan megoldani, javasoljuk, hogy lépjen be a személyes növekedés és az önsegítő kategóriába.