Az empátikus kommunikáció előnyei

A hatékony kommunikáció nem olyan egyszerű. Feltételezések és félreértések több mint világos üzenetek és pontos értelmezések. Ezért van, Marshall Rosenberg empatikus kommunikációt fejlesztett ki, más néven nem erőszakos (CNV).

Ez az eszköz azzal a szándékkal született, hogy biztosítsa a szükséges készségeket egymással együttműködve és értékeinkkel összhangban. Így a lehetséges konfliktusok és félreértések elkerülése mellett lehetővé teszi számunkra, hogy érzelmileg és racionálisan oldjuk meg őket, és hagyjuk el a hagyományosabb formákat. Az empatikus kommunikáció célja a kölcsönös megértésen alapuló aktív hallgatás fenntartása.

Magabiztos személyiség

Az önkényesség a passzivitás és az agresszivitás közepe. Olyan készség, amely lehetővé teszi személyes vélemények kifejtését, mások tiszteletben tartását és határértékek meghatározását. Marsall Rosenberg pszichológus arra ösztönzi bennünket, hogy a gyakorlatban javítsuk kapcsolatainkat.

A magabiztos emberek egyik leggyakoribb jellemzője a szeretet, amit más emberek hiányosságai felé érnek. Ez azt jelenti, hogy nem bírálják őket, nem éreznek hanyagságot vagy közömbösséget számukra, hanem magukévá teszik őket, hogy megértsék őket. Ezért az empatikus vagy nem erőszakos kommunikáció egyik fő aspektusa az önállóság.

A magabiztos személy tiszteletben tartja mások korlátait, szükségleteit, vágyait és véleményét.

Az empátikus kommunikáció hozzájárulása

Az empátia, az a képesség, hogy a másik helyére kerüljön, szintén az ilyen típusú kommunikáció része. A verbális és nem verbális nyelv, mind saját, mind külföldi nyelv mellett.

Az empatikus kommunikáció célja, hogy őszinte és hiteles kapcsolatot alakítson ki a feladó és a vevő között. Így néhány nagy előnye a következő.

Megfelelő személyes kapcsolatok kialakítása

Az empátikus kommunikáció elkötelezett a tömör, pontos és szigorú üzenet kifejezése iránt amely hozzájárul a jobb megértéshez. Ez viszont kevesebb teret hagy a kritikának és az üzenetek hatékonyabb cseréjének.

Így, ha aggodalmainkat megosztjuk, a másiknak a lehetőséget, hogy megértsünk minket és ossza meg nyugtalanságunkat. Marshall Rosenberg kitart amellett, hogy fontos a másik bevonása a „közös reménybe, amely sikertelen lett volna” mindkét között.

A konfliktusok megoldása

A megfelelő empatikus kommunikáció kulcsa az, hogy saját érzésünkből, az „én” -ből beszéljünk.. Így senki sem vitathatja meg, hogy mi történik a kommunikációban, mert ez a telek egyéni, és az a személy, aki kifejezi magát. Ezért, ha azt szeretné, hogy valaki ne értelmezze az üzenetet tippként vagy támadásként, hanem a nem erőszakos kommunikáció kísérletére, indítsa el a mondatokat az "I feel" vagy "I feel" mellett..

Ahelyett, hogy azt mondanánk: „Egy órával ezelőtt maradtunk. Mindig késő Ön önző ", cserélje ki azt" Úgy érzem, hogy minden alkalommal, amikor olyan sokáig vársz, elveszítem a vágyat, hogy veletek maradjak. Ez demoralizáló, nyugtalanító és erőteljesnek érzi magát..

Ha megváltoztatja a vádakat és a kritikákat az Ön által érezhető üzenetekkel, a kommunikáció nem lesz annyira negatív. A másik nem sértődik meg, kifejezheti magát, és ahelyett, hogy véget vetne az idegesnek, megoldást találhat.

becsületesség

Tudnia kell, hogyan kell mondani "nem", és elfogadni a másik negatívjait. Csak akkor tudsz őszinte lenni magaddal és másokkal. De ahhoz, hogy erényes legyünk, el kell távolítanod mindenféle spekulációt vagy romboló kommunikációs viselkedést.

Bob Wentworth, a CNV szakértője szerint "a megfigyelés megállapítja a kontextust, az érzések támogatják a kapcsolatot és elvezetnek minket a fejünkből. A szükségletek támogatják a kapcsolatot, és meghatározzák, hogy mi fontos, és a kérelem tisztázza, hogy milyen választ kaphat. Ezeknek az összetevőknek a használata együttesen kiküszöböli a morális ítéletek meghozatalának minden valószínűségét, ahogy később látni fogjuk.

Hallgatói és megértési készségek fejlesztése

Az erőszakmentes kommunikáció elősegíti az ön empátia kialakulását. Megértették, mint az együttérzés, hogy megértsük, mi történik bennünk. Ez magában foglalja az érzések, gondolatok és ítéletek észlelését; és csatlakozzon azokhoz az igényekhez, amelyek megbénítanak vagy blokkolnak minket.

Ezenkívül az ilyen típusú kommunikáció emellett az empátiát is elősegíti, hiszen képes a másik szívének hatékonyan megérteni. Ezért nem csak lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük az ötleteiket, gondolataikat, hanem érzelmeiket és érzéseiket.

Az empátikus kommunikációt blokkoló viselkedések

Rosenberg azt mondja, hogy mivel az empátikus kommunikáció gyakorlata sok előnye van, vannak olyan kommunikációs módok is, amelyek megakadályozzák az ilyen típusú kommunikáció kialakulását, és így az empátia és a magabiztosság fejlődését. Ezután meglátjuk néhányat.

Morális ítéletek

A morális ítéletek olyan személytelen kifejeződés, amely nem közvetíti azt, amit a másik személy valóban érez, de elfedi azt. El kell fogadni a különböző formákat, mint a kritika, a megalázás, a sértések vagy a cinizmus. Rosenberg azt javasolja, hogy objektív észrevételekkel helyettesítsék őket, és elkerüljék a másikkal kapcsolatos ítéleteket, hogy összpontosítsanak arra, amit éreznek.

"A jelentés, amit nekem adtál, katasztrófa. Tehát nem tudjuk mindenkinek átadni. " Megváltoztathatjuk azt egy „A jelentésben, amit nekem adott, van néhány ötlet, amit körül kellett volna menni. Próbáld meg őket módosítani, mielőtt megadnánk az ügyfélnek..

Kereslet és összehasonlítás más emberekkel

Petíciók, igények, bűncselekmények ... Mindenféle eszközt használunk arra, hogy megpróbáljuk megérteni minket. Végül azok a fenyegetések, amelyek bűnösséget vagy büntetést tartalmaznak, ha nem kapjuk meg a kért igényeket. A manipuláció és az agresszív kommunikáció egyéb formái.

A felelősség megtagadása

Erre a viselkedésre nagyon gyakori példa van, amikor a tinédzser hozza haza a jegyzeteket, és azt mondja: "Anya, felfüggesztettem." Az, hogy "nekem van" a "ő" helyett, egy módja annak a szerencsétlenség okait hozzárendelje az általa kívül álló ügynökökhöz, és elkerülje a felelősségét.

Ennek egyéb módjai személytelen vagy feltételes nyelvet használnak, hivatkozva a diagnózisunkra, a történelemre vagy a tapasztalatainkra. A kérdés az, hogy elkerüljük a felelősségvállalás következményeit, hogy mi történt.

Amint látjuk, az empátikus kommunikáció mindkét partner személyes erőfeszítéseit igényli, de a kapott előnyök megérdemlik ezt az előző munkát.

Empátia: ma meg akarok tanulni megérteni Önt, nem érzel empátia? Szeretné fokozni az empátia? Akár nehezen érzitek, vagy sem, ma tudni fogod, hogyan lehet erősíteni az empátia másokkal szemben. További információ "