Hogyan lehet elkerülni a kommunikáció során fellépő hibákat és félreértéseket

Néhány hiba, amit a kommunikáció során teszünk, jó rendet hozhat minket anélkül, hogy szeretnénk. Máskor, a kommunikáció módja ronthatja kapcsolatainkat másokkal, mert nekünk egy képet adunk magunkról, ami nem felel meg az általunk tervezettnek, vagy azzal, amit valójában.

A hatékony kommunikáció alapvető az emberi kapcsolatok szempontjából. Ezután elemezzük, hogy melyek a leggyakoribb hibák, amikor másokkal kapcsolatban állunk, és meg fogjuk nézni, hogyan lehet azokat megoldani. 

"Ha nincs kommunikáció, nincs emberi lény"

-Francisco Garzón Céspedes-

Kommunikációs hibák, amelyeket el kell kerülni

Mint látható, a hatékony kommunikáció, a félreértések elkerülése, sokkal könnyebb, mint amilyennek látszik.

Hogy segítsen ebben a feladatban, hagyunk néhány tippet, amellyel megtudhatod, hogy bizonyos kommunikációs hibák elkerülhetők:

Ne ellenőrizze az írásbeli üzeneteket

Az írott üzenetek egy egyszerű és gyors kommunikációs mód, amely számos előnnyel bír, mert az írott szövegeket többek között könnyebb helyreállítani.

viszont, kevesen írnak ugyanolyan sebességgel, hogy beszélnek vagy gondolkodnak. Ez olyan késleltetést jelent, amely más üzenetet eredményezhet, mint amilyet az átadni kíván.

A helytelenül használt kifejezések, idiómák, helyesírások, automatikus javítások stb. Hibás üzenetet eredményezhetnek

A hiba elkerülése olyan egyszerű, mint a küldendő szöveg ellenőrzése, nem számít, hogy papíron, e-mailben vagy szöveges üzenetben vagy SMS-ben van.  

Adjon rossz híreket e-mailben

Sokan kényelmetlenül rossz híreket adnak, és a rossz ital elkerülése érdekében e-maileket használnak, hogy továbbítsák őket, vagy ami még rosszabb, azonnali üzenetküldő alkalmazásokat..

viszont, ezek a csatornák nem lágyítják az üzeneteket, és félreértésekhez vezetnek. Emellett elveszik a testbeszéd minden ereje, és nem kínálnak módot a legintenzívebb érzelmek kibocsátására.

ezért, Ha rossz híreket kell adnia, vagy az érzékeny kérdésekről beszélni, ne használjon írásos kommunikációt és személyesen beszéljen az érdekelt féllel.

A másik személygel való közvetlen beszélgetés lehetővé teszi számunkra a másik jelének használatát tudni, hogy az üzenet világos-e, és tisztázza a kérdéseket.

"A kommunikáció legfontosabb dolog az, hogy meghallgassuk, amit nem mondunk"

-Peter Drucker-

Kerülje a nehéz beszélgetéseket

Nehéz beszélgetések nem kellemesek. De ha van olyan probléma, amely megoldást igényel, szembe kell néznie velük. A nehéz beszélgetés elkerülése az egyik módja annak, hogy a problémát rosszabbá és rosszabbá tegyük.

A problémákat nem oldják meg egyedül, bár látszólag úgy tűnik, hogy a dolgok elengedésekor. És ha nem oldja meg, akkor szabadon hagyhatja az ügyet a legkevésbé megfelelő kezekbe.

Ha nehéz beszélgetésed van előtted, ne adj egy másik gondolatot és bánatot, annál hamarabb, annál jobb

Tegyük fel, hogy az üzenetet megértettük

Amikor üzenetet küld vagy közöl, meg kell győződnie arról, hogy a címzett megkapta és megértette. Ez segít abban, hogy egyre hatékonyabb legyen az egyes személyekkel való kommunikációban és az eredmények elérésében.

Annak ellenőrzésére, hogy az üzenetet helyesen értelmezték-e, használjon olyan nyitott kérdéseket, amelyek "hogyan", "miért" vagy "mi". Ezek a kérdések ösztönzik a gondolkodást és ösztönzik a kommunikációt.

Ne légy magabiztos

Az önkényesség az a képesség, hogy mondjuk a dolgokat, ahogyan vannak, és hogyan érzik magukat anélkül, hogy másokat bántanának. Sokszor, hogy elkerüljük a lehetséges konfliktusokat, nem közöljük igényeinket, vagy sietünk olyan sokat, hogy amikor azt mondjuk, elveszítjük az űrlapokat.

Hogy elkerüljük ezt a hibát, meg kell tanulnod az önállóság képességének fejlesztését.

Szokja, hogy jól mondja a dolgokat, sértés nélkül, de megvédje a jogait és vágyait. Végül mindenképpen meg kell mondanod. Minél korábban csinálod, annál kevesebb feszültséget fogsz felhalmozni, és annál könnyebb lesz megtenni.

Válaszoljon érzelmi reakcióval

A feszültség és a frusztráció helyzete könnyen érzelmileg reagál egy probléma vagy kérdés előtt, nyugodtan válaszolva. Sokan úgy vélik, hogy ez indokolt, de az igazság az, hogy nem. 

Az ilyen típusú érzelmi reakciók károsíthatják a hírnevét, bosszanthatják az embereket és azt a benyomást keltik, hogy önellenőrzés hiányzik.

Próbáljon nyugodt maradni, mielőtt válaszolna és cselekedne. Ha úgy érzi, hogy nagyon feszült, hamarosan felrobban, zárja be a szemét, és számít 3-ra (vagy amennyire szüksége van). Ha agresszíven vagy érzelmileg reagál, bonyolítja a kommunikációt másokkal.