A 18 leggyakoribb kommunikációs probléma és hiba

Az emberek (vagy vállalatok) közötti konfliktusok nagy része kommunikációban van. Annak ellenére, hogy mindannyian kommunikálunk más emberekkel vagy csoportokkal, nem mindig teszünk helyes utat.

A kommunikációs hibák bármikor felmerülhetnek, ezért fontos észlelni azokat..

A rossz kommunikáció következményei

A kommunikációs problémák minden interperszonális kapcsolatban fordulnak elő, és ha nem oldják meg rendesen, végtelen csatákat és rossz kapcsolatokat okozhatnak, például a partnerrel vagy munkatársakkal. A kommunikáció legalább két embert tartalmaz, és bár ez alapvetőnek tűnik, nem mindig veszi figyelembe.

A kommunikáció fontossága olyan, hogy még a pszichológusok is megtanítják a betegek társadalmi és relációs képességeit, mivel a konfliktusok forrása gyakran ezekben a kompetenciákban rejlik. Emellett egy vállalat láthatja, hogy az eredményeket a munkatársak közötti rossz kapcsolat vagy az, hogy nem tudja a munkavállalókat igénybe venni.

A leggyakoribb kommunikációs hibák

Melyek a legfontosabb hibák, amelyeket az emberek tudnak a kommunikáció tekintetében? Milyen kommunikációs problémák vannak a leggyakoribbak? A következő sorokban részletesen elmagyarázom.

Néhány alapvető kommunikációs probléma

Néhány probléma, amely a mindennapi élet különböző területein fordulhat elő (a pár, a barátok, a munkahelyi stb. Viszonyában), a következő.

1. Hallgassa meg vagy hallgassa meg?

Gyakran előfordul, hogy úgy gondoljuk, hogy egy személyt hallgatunk, és amit valójában hallunk. A hallás és a hallás nem ugyanaz. Ahhoz, hogy meghallgassuk, ki kell használni az aktív hallgatást, amely nemcsak a szavakat, hogy az ember mondja, hanem testbeszédére és általában a nem verbális és érzelmi kommunikációra is..

Az aktív hallgatás javítja az interperszonális kapcsolatokat, mert javítja a kommunikációt.

• Ha többet szeretne megtudni erről a koncepcióról, akkor olvassa el a cikkünket: "Aktív hallgatás: a kulcs a másokkal való kommunikációhoz"

2. Mondja el, mit gondol, mások figyelembe vétele nélkül

Azokban az esetekben, amikor az aktív hallgatást nem használják, az emberek gyakran azt mondják, mit gondolnak ahelyett, hogy teljes figyelmet fordítanak arra, amit a másik beszélő mond. Ezért fontos az aktív hallgatás, hiszen a másik személy bőrébe helyezi, lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük valódi érzelmeiket, és megfelelően megértsük az üzenetet.. Ez is segít abban, hogy a másik személy megértse, hogy érdekli, hogy mit mond.

Másrészt sok olyan helyzet van, amikor az egyének már tudják, mit fognak mondani még a másik beszélgetőpartner beszédének befejezése előtt sem, mert az előítéletek miatt vannak, vagy azért, mert mindketten konfliktusuk van, védekező és Minden áron jobbra akarnak lenni. Ily módon lehetetlen a jó kommunikáció áramlása és a konstruktív vita megjelenése.

3. Beszéljen vagy mondjon?

Akár írásban, akár beszélt nyelven, a beszéd nem ugyanaz, mint mondván: a lényeg az, hogy ne beszéljünk vagy írjunk sokat, hanem röviden és pontosan. Nem a sok szó használata, hanem a megfelelő intenzitás és mélység használata, valami érdekes kommunikáció.

4. A bizalom hiánya

A bizalom hiánya miatt nem tudjuk megfelelően kifejezni, mit akarunk mondani, és sok esetben, az önállóság hiányához vezethet, hogy nem tudja helyesen kifejezni a véleményét, nem korlátozza a kapcsolatokat, és így a kommunikáció jó előrehaladását.

5. A hitelesség hiánya

A bizalomhiányhoz hasonlóan a hitelesség hiánya is fontos, ha kommunikálunk más emberekkel, akár partnereinkkel, akár cégünkkel, akár nyilvános beszédet tartva..

A hitelesség kedvez, hogy a másik beszélgetőpartner jól érzi magát és ennek következtében a két fél közötti bizalom.

6. Az empátia hiánya

Az empátia alapvető szociális készség, amely szükséges ahhoz, hogy másokkal együtt éljen. Ez szorosan kapcsolódik ahhoz a tényhez, hogy nem csak kifejezzük, mit gondolunk, mert lehetővé teszi, hogy megértsük a másik beszélgetőpartnert és az ő álláspontját. Kulcsfontosságú, hogy világos és pontos üzenetet küldjünk.

7. Rossz érzelmi érvényesítés

Az érzelmi érvényesítés egy olyan koncepció, amelyet egyre inkább használnak, és akiket magas érzelmi intelligenciájúak birtokolnak. Nemcsak szavakkal, hanem nem verbális nyelvvel is visszajelzést fogad el és ad vissza másoknak.

Elősegíti a jó kommunikációt, mert a másik személy megérti, hogy megértik, elismerik és megértik, és ennek következtében növeli ennek verbálisságát..

8. Szegény nem verbális nyelv

Gyakran figyelünk a szavakra, és elfelejtjük a nem verbális nyelvet. Albert Mehrabian által végzett vizsgálat eredményei szerint, a szóbeli komponens 35%, és több mint 65% a nem verbális kommunikáció. Ez magában foglalja a testtartást, a szemkontaktust vagy a gesztusokat.

Ennek természetesen kell történnie, de egyes esetekben, például amikor nem nyugodtunk, a nem verbális nyelvünk nem teszi lehetővé, hogy közvetítsük azt, amit próbálunk mondani..

9. Szegény szóbeli nyelv

A hang hangja, vagyis nem túl hangos vagy túl puha, a szavak húzásával, vagy túl sok töltési kifejezést használ, mint például az "ah", "eh" vagy "um", az üzenetet a hangszóróval elveszítheti. jó improvizációs képesség, és röviden, helyesen mondva, hogy mit akarunk, hogy a másik személy hallja, javítja a kommunikációt.

10. Problémák az olvasás és az írás során

A jó olvasási és írási képesség bizonyos környezetben rendkívül fontos, például a digitális világban: egy blog írása és a cég üzenetének megkeresése egy potenciális ügyfélnek, vagy e-mail küldése egy toborzónak, hogy elcsábítsa és látja, hogy mi vagyunk a legjobb jelöltek.

A jól olvasás vagy az írás nem egyértelműen befolyásolja az üzenet megértését és kifejezését ezekben a kontextusokban.

11. Tiszteletlen

Az emberek többet nyitnak másoknak, amikor tisztelnek minket, így a tisztelet alapvető kommunikációs készség, amelyet hatékonyan figyelembe kell venni. Ugyanilyen fontos, hogy hitelességet mutassunk. Néhány kapcsolatban például a szeretet jele vagy egy szép gesztus azt mutatja, hogy tiszteletben tartjuk szeretettünket, és ezáltal javítjuk a személyiség közelségét, bizalmát és kommunikációját.

12. Rossz meggyőzés és tárgyalási készségek

A meggyőzés lehetővé teszi az ötletek, meggyőződések, viselkedések és attitűdök átalakítását, így kielégítve mindkét partner igényeit, ez kulcsfontosságú az üzleti környezetben, de a mindennapi életben is.

A meggyőzés kulcsfontosságú a tárgyalások során, ami viszont kulcsfontosságú az interperszonális kapcsolatokban. Megállapodások tárgyalása és megkötése, hogy mindkettő szükségleteit legalább részben fedezze, javítja az interperszonális kapcsolatokat és a szereplők közötti kommunikációt.

Kommunikációs készségek, amikor nyilvánosan beszélnek

Nyilvános beszélgetéshez szükség van egy sor kommunikációs készség elsajátítására is amely lehetővé teszi a közönség elragadását és szórakoztatását és figyelemfelkeltését.

A leggyakoribb hibák, amelyek a nyilvánosság beszélésekor jelentkezhetnek, a következők:

1. A kezdeti jelentés hiánya

A Rapport olyan jelenség, amelyben két ember érzelmileg érzelmileg és érzelmileg érzi magát. Kulcsfontosságú, hogy közelebb hozzuk a személyt, és csatlakozzunk az üzenethez, különösen akkor, ha a két ember nem ismeri egymást, mint a beszélgetés vagy a nyilvános bemutató gyakran. Ha ez a kapcsolat nem létezik, akkor sem lesz jó kommunikáció.

2. A humorérzet hiánya

Olyan kontextusban, mint a nyilvános beszéd, A közönséghez való csatlakozás egyik legjobb módja a humorérzék kihasználása. A humorérzéknek köszönhetően nő a figyelem és a megtartó képessége.

Amikor a beszélgetés vagy a kiállítás túl komoly, rendszerint unalmas, és nem segít a kommunikációban.

• Ezt és más előnyöket magyarázzuk a cikkünkben: "A humorérzet 9 előnye"

3. Merevség a testbeszéd használatában

Amikor az ember idegesnek érzi magát, ami akkor történhet meg, amikor valaki találkozik egy közönséggel, általában azt fejezi ki, hogy az idegesség testbeszéden keresztül történik. Néhány példa erre a gesztikuláció, a rossz testtartás és a rossz szemkontaktus hiánya.

4. Túlzott információ és túl intellektuális tartalom

Ez különösen a szóbeli előadásoknál fordulhat elő, amikor a prezentációt készítő személy nem pontos és tömör, és nem érzelmi kapcsolatban áll a közönséggel, mivel az információ túl intellektuális.

A túlzott információ unalmas, és nagyon gyakori hiba, ha a közönség igényeit és érdeklődését nem veszik figyelembe.

5. Festői félelem

A festői félelem különböző módon befolyásolja a kommunikációt, mind verbális, mind verbális nyelven. Amikor valakinek nincs elég magabiztossága, a közönség észre fogja venni, és ezért nem lesz jó érzelmi kapcsolat ezzel..

6. A csend nem megfelelő használata

A csend a nagyközönség beszélgetésében nagyszerű eszköz lehet, önmagában a kommunikáció eleme, amelynek értéke egyenlő a szóval; viszont, amikor a személy rosszul használja, unalmas és tönkreteheti a beszélgetés, az előadás vagy a szóbeli előadás áramlását.