A 14 fő tárgyalási képesség

Átmegyünk egy piacon, és látunk egy tárgyat, amelyet meg akarunk szerezni. Találkozunk a főnökkel azzal a figyelmet, hogy a vakációkat olyan napokban adjuk nekünk, amilyeneket akarunk, vagy úgy, hogy felemelje a fizetésünket. Korlátot szabunk arra az időre, amikor gyermekeink hazatérhetnek. Mindezen helyzetekben konkrét célkitűzéseink vannak, amelyek nem egyezhetnek meg a másik érintett félével. Ha ez nem így van, tárgyalni kell vele.

De a tárgyalások nem olyan egyszerűek, de megkövetelik egy sor tárgyalási készség hogy kielégítő eredményt kapjunk. Ebben a cikkben megvizsgáljuk az ehhez szükséges fő készségeket.

• Kapcsolódó cikk: "Meggyőzés: a meggyőző" művészet meghatározása és elemei "

Mi a tárgyalás?

A "tárgyalás" kifejezés a két vagy több fél közötti kölcsönhatásra utal egy adott kérdés vagy szempont tekintetében, amelyben különböző pozíciókat tartanak fenn, úgy, mintha az említett kölcsönhatásról lenne szó. hogy megegyezzenek a különböző felek számára.

Bár általában, amikor halljuk a szót tárgyalni Az első dolog, ami eszembe jut, az üzleti világ és kereskedelmi megállapodások, a tárgyalási képesség az élet minden területén kulcsfontosságú. Nyilvánvaló, hogy ez magában foglalja az üzleti életet is, de azt is az akadémiai területen vagy az interperszonális szinten is megtaláljuk. Az olyan stratégiák, mint a közvetítés, például azon a véleményen alapulnak, hogy tárgyalásokat folytatnak és találnak olyan pontot, amelyet a konfliktusban részt vevő személyek vagy szervezetek elfogadhatnak.

Lehet, hogy nem fogjuk felismerni, de Folyamatosan tárgyalunk másokkal.

• Talán érdekel: "10 tipp, amelyek segítenek abban, hogy kedvezően zárják a tárgyalásokat"

A fő készségeknek jó tárgyalónak kell lenniük

A tárgyalások a mindennapi életünk során folyamatosan dolgozunk, de ahhoz, hogy sikeresen meg tudjuk csinálni azt, hogy valami kielégítő legyen mind számunkra, mind a másik fél számára, szükséges, vagy legalábbis tanácsos, hogy jó szinten legyen a különböző tárgyalási készségek. Ezek olyan készségek, amelyek mindannyian nagyobb vagy kisebb mértékben rendelkeznek és hogy különböző módon képezhetnek. Az alábbiakban néhány fontosabb.

1. Önismeret

Az egyik legfontosabb tárgyalási képesség az önismeret. Bár furcsának tűnhet, hogy a személyre összpontosítunk, jobb tárgyalók leszünk, annál jobban ismerjük magunkat. És ez az önismeret lehetővé teszi számunkra, hogy tisztában legyünk erősségeinkkel és gyengeségeinkkel, annak érdekében, hogy korrigálhassuk azokat, vagy figyelembe vehessük, milyen elemeket tudunk kihasználni és optimalizálni annak érdekében, hogy a másik féllel jó kölcsönhatást érjünk el.

2. Önigazgatás

Az önmagunk ismerete elengedhetetlen elem, igen, de nagyon kevés a használata, ha nem kísérik az önigazgatás képessége és módosítsa ezeket a problémás szempontokat, amikor kölcsönhatásba lép a másik személygel. Arról van szó, hogy képes legyen fenntartani a minimális önellenőrzést, bár merev és hamis viselkedés nélkül.

3. empátia

Ahhoz, hogy sikeresen tárgyaljunk, meg kell ismernünk magunkat. De az is elengedhetetlen, hogy a másik helyére helyezzük magunkat, azonosítsa igényeit és érzéseit, amit a helyzet kölcsönhatásával és perspektívájával kíván szánni. Ily módon megérthetjük, hogy a másik fél kifejezi és értékeli a saját szemszögéből, valamint azt, amit nem mondunk (amit figyelembe kell venni, és hogy valójában néha nagyobb jelentőséggel bír, mint a közvetlenül kifejezett).

Ez az egyik legalapvetőbb tárgyalási képesség, amely lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a másik felet, és ösztönözzük a mindkét fél számára előnyös megállapodásokat.

• Lehet, hogy érdekel: "Empátia, sokkal több, mint a másik helyett magad"

4. Aktív hallgatás

A tárgyalások során kölcsönhatásba lépünk a másik személyrel, amelyben mindkettőnek van mondanivalója. Bár meg kell mutatnunk és kifejeznünk álláspontunkat, figyelembe kell vennünk a másik félnek is, és figyelembe kell vennünk mindazt, amit szóban mesélt nekünk, és mit csinál nonverbally, vagy akár azt, amit nem fejez ki, vagy olyan elemeket, amelyeket elkerül.

• Kapcsolódó cikk: "Aktív hallgatás: a másokkal való kommunikáció kulcsa"

5. Magabiztosság

Az alapvető képesség, hogy sikeresen tudjon tárgyalni, és hogy az eredmény számunkra hasznos, önbizalom. Arról van szó, hogy képes legyen világos és megvédje saját véleményét, pozíciók és vágyak anélkül, hogy agresszívak lennének, anélkül, hogy a másik véleményét megragadnák, és tiszteletben tartanák érdekeiket.

A mindkét fél számára érvényes és jövedelmező tárgyalások legkedvezőbb stílusát nézzük. Csak a benyújtás bemutatása okozná, hogy az igényeinket és érdekeinket alábecsüljük, míg az agresszivitás (bár az üzleti világban is sikeresen használják) reaktivitást eredményezhet, vagy ha kezdetben a célokat elérjük a kapcsolat sérült. A magabiztosság tiszteletteljes kapcsolatot teremt és őszinte, ugyanakkor megvédi a tárgyaló látását.

6. Érvelő és meggyőző képesség

Célkitűzéseink a tárgyalások során sokak lehetnek, de nehéz lesz elérni azokat, ha nem tudjuk, hogyan kell őket megvédeni. Képes egyértelműen vitatkozni pozíciónk előnyei és hátrányai, és azok meglátása a másiknak, és még meggyőzni őt a szükségletről, és megváltoztathatja álláspontját a miénk felé, vagyis más, hasonlóbb,.

Meggyőzésben számos technika is használható, hozzávetőleges pozíciókat szolgálhat és még azt is, hogy a másik fél a nézetünk erényeit látja. A meggyőzés azonban nem feltétlenül jelenti a másik manipulálását vagy uralmát, ezek az utolsó etikátlan lehetőségek és a kapcsolat kiegyensúlyozatlansága.

7. Tisztelet

Bár ezt a tárgyalási készség egyikeként említjük, a valóságban a tisztelet az egyik eleme minden emberi interakcióban alapvetőnek kell lennie. Meg kell értékelnünk és érvényesítenünk kell, hogy más emberek nem akarnak tárgyalni, nem érdeklődni a nézőpontunkról, vagy még olyan pozíciókat sem tartanak fenn, amelyek a sajátukkal szemben állnak szemben. Ez nem teszi őket jobbá vagy rosszabbá. Ezenkívül a legtöbb esetben pozitív klíma fenntartását teszi lehetővé, amely végül megkönnyíti a pozitív kölcsönhatásokat..

8. Nyitottság és hitelesség

Bár sokan több trükköt és trükköt alkalmaznak a tárgyalás során, az egyik tény, ami valójában a legjobban működik, hiteles, kifejezve azt, amit akarunk, meggyőződéssel és mindig tartsa tiszteletben az egyik vagy a többiek helyzetét. Az őszinteség segít abban, hogy a másik fél pontosan tudja, mit vár el tőle, valamint hogy tisztább és egyszerűbb kapcsolatot alakítson ki, amelyet mindkét fél általában jobban megélhet..

9. Türelem

A tárgyalások stresszesek lehetnek, és nagyon változatosak a bonyolultságuk. Előfordulhat, hogy az ajánlatok, javaslatok vagy a másik személy próbálkozásai, hogy többet kapjanak előnyt, ha az impulzivitás nélkül további lépéseket fogadnak el, nem nyereségesek. Ezért van A türelem az egyik legérdekesebb tárgyalási képesség, lehetővé téve számunkra, hogy megfigyeljük a részleteket, és egyensúlyt találjunk az általuk vagy mások között. Természetesen ne keverjük össze a türelmet a mozdulatlansággal. A stagnálás az interakció iránti érdeklődés csökkenését okozhatja.

10. Koncepció

A dolgok elhagyása nagyon nehéz megértsük, hogy mi a megállapodás. Jobb, ha konkrét és egyértelműen jelezzük, hogy mit kíván elérni. Nyilvánvalóan tárgyaláson vagyunk, és végül megállapodunk a feltételekkel, de a diffúz határok meghatározása bonyolultvá teszi a tárgyalásokat, és lehetővé teszi a másik fél számára, hogy tartsa meg azt a lehetőséget, amely kevesebb hasznot hoz számunkra.

11. Bízz

Nehéz lesz tárgyalásokat lefolytatni, ha kétségbe vonjuk annak esélyét, hogy ezt elérjük. Nem arról van szó, hogy arrogáns, ha nem ismerjük fel és értékeljük pozitívan az erényeinket és a siker valószínűségét. A bizalom hiánya nehézségekbe ütközik a célok elérésében, és toxikus kapcsolatokhoz és / vagy dominanciához / benyújtáshoz vezethet. Most, akárcsak a megvitatott egyéb tárgyalási készségek, gyakorolhatsz.

12. Rugalmasság

A tárgyalások során alapvető fontosságú a rugalmasság. És az, hogy ha tárgyalni akarunk, és nem nyújtunk be kritériumokat, akkor szükségünk lesz arra, hogy elképzeljük és elfogadjuk azt az elképzelést, hogy mindkét félnek meg kell találnia a megállapodást. Ehhez meg kell adnunk néhány dolgot, A másik félnek is meg kell tennie. Hasonlóképpen figyelembe kell venni azt is, hogy vannak olyan helyzetek, amelyek érvényesek, mint a sajátjuk, valamint annak lehetőségét, hogy módosíthassák a pozícióját, vagy más szempontokból származó elemeket vagy elemeket adhassanak hozzá.

13. Kockázati tolerancia

A tárgyalás azt jelenti, hogy keresünk egy olyan álláspontot, amelyben mindkét fél konszenzusra juthat. Ez azt is jelenti, hogy bizonyos kockázatot vállalunk, hogy célkitűzésünk nem fog teljesülni, vagy úgy fogunk eljárni, hogy a szokásos módon ne tegyünk. Képesnek kell lennünk a kockázatot vállalni.

14. Alkalmazkodási kapacitás

Az előző ponthoz kapcsolódik, amikor tárgyalások során nagyon szükséges az alkalmazkodási képesség. Tudatában kell lennünk annak, hogy az idők megváltoznak, és nagyon folyékony és dinamikus társadalomban vagyunk, amelyben a médium által meghatározott érdekek és feltételek változhatnak nagyon gyorsan.